人際交往關係是平等的,她不聽你的,當然你也可以不聽她的,你不必勉強自己非要聽她說話,讓自己為難,這與禮貌與不禮貌無關。但每個人的道德修養水平高低、為人處事的方法、原則都不相同,不能因為她的所作所為,你也如此照搬,那你不是變得和她一樣了嗎?
生活中我們隨時都會成為傾聽和傾訴的物件。大家仔細觀察:大凡事業成功的人士,都具有認真傾聽的優良品質,他們在誠摯的交流和溝通中學到知識,掌握資訊,改正缺點,所以更容易取得成功,甚至偉大的成功。
被譽為當今全世界最偉大的推銷員喬·吉拉德就是一個典型的例子。
喬·吉拉德說過這樣一件讓他難忘的事情。在一次推銷中,他與客戶洽談順利,就要簽約成交時,對方卻突然變卦了。喬·吉拉德非常納悶,便按照顧客之前留下的地址找上門去求教。顧客見他滿臉真誠,就實話實說道:“你的失敗是由於你自始至終沒有聽我講的話。就在我準備簽約前,我提到我的獨生子即將上大學,而且還提到他的運動成績和他將來的抱負。我是以他為榮的,但是你當時卻沒有任何反應,而且還轉過頭去用手機和別人講電話,我一惱就改變主意了。”喬·吉拉德很震驚,原來是自己的這一細節,才導致這次交易的失敗,他悔恨不已。從此事件中,他才真正領悟到“聽”的重要性,認識到如果不能自始至終傾聽對方講話的內容,認同顧客的心理感受,就會失去自己的顧客。以後在談話時,喬·吉拉德都會非常注意傾聽,無論是否與他的交易有關。可以這樣說,是耐心的傾聽成就了喬·吉拉德成為一名世界頂尖的推銷大師。
《人性的弱點》作者戴爾·卡耐基就是一位熱衷傾聽的人。
戴爾·卡耐基被譽為是20世紀最偉大的心靈導師和成功學大師,是美國著名人際關係學大師,西方現代人際關係教育的奠基人。有一次,戴爾·卡耐基在紐約參加一場重要的晚宴,他遇到了一位世界知名的植物學家。整個晚會上,戴爾·卡耐基都在全神貫注地傾聽著植物學家的講話,很少說話。等到晚宴結束以後,這位植物學家向主人極力稱讚戴爾·卡耐基,說他是這場晩宴中“能鼓舞人”的一個人,更是一個“有趣味的談話高手”。其實卡耐基沒有怎麼說話,他能做的:只是讓自己真誠、虛心、細心聆聽,卻博得了這位植物學家的極大好感。
懷著真誠、理解、包容的心態去傾聽,瞭解傾訴者的所思所想,更容易獲得認同感和友誼。耐心傾聽是一種美好品德,是良好溝通的催化劑。
曾經有一對父子,見面總是爭吵不休,兒子嫌父親囉嗦,父親嫌兒子不聽話,兩人總是話不投機,無法溝通。有一次兒子說:“爸爸,你從來沒有認真聽我說過一句話,我現在只要你把我說的話重複一遍就行。”父親答應了。當父親重複了兒子的話,才發現兒子原來這麼懂事,父子間關係由此變得非常融洽。後來,這位父親在工作上也開始認真傾聽下屬的話,企業業績開始不斷上升。
傾聽是對傾訴者的一種尊重,會虛心傾聽的人才會得到別人尊重,也會懂得理解他人,更深刻地認識到自己的不足。
正如一個小故事所說:有一個小孫子問他的爺爺:為什麼人有兩隻眼睛、兩隻耳朵、兩隻手,卻只有一張嘴巴呢?爺爺告訴小孫子:“這是讓人多做,少說話呀。”
多學,多思,多聽,成功就會向你招手!
人際交往關係是平等的,她不聽你的,當然你也可以不聽她的,你不必勉強自己非要聽她說話,讓自己為難,這與禮貌與不禮貌無關。但每個人的道德修養水平高低、為人處事的方法、原則都不相同,不能因為她的所作所為,你也如此照搬,那你不是變得和她一樣了嗎?
生活中我們隨時都會成為傾聽和傾訴的物件。大家仔細觀察:大凡事業成功的人士,都具有認真傾聽的優良品質,他們在誠摯的交流和溝通中學到知識,掌握資訊,改正缺點,所以更容易取得成功,甚至偉大的成功。
被譽為當今全世界最偉大的推銷員喬·吉拉德就是一個典型的例子。
喬·吉拉德說過這樣一件讓他難忘的事情。在一次推銷中,他與客戶洽談順利,就要簽約成交時,對方卻突然變卦了。喬·吉拉德非常納悶,便按照顧客之前留下的地址找上門去求教。顧客見他滿臉真誠,就實話實說道:“你的失敗是由於你自始至終沒有聽我講的話。就在我準備簽約前,我提到我的獨生子即將上大學,而且還提到他的運動成績和他將來的抱負。我是以他為榮的,但是你當時卻沒有任何反應,而且還轉過頭去用手機和別人講電話,我一惱就改變主意了。”喬·吉拉德很震驚,原來是自己的這一細節,才導致這次交易的失敗,他悔恨不已。從此事件中,他才真正領悟到“聽”的重要性,認識到如果不能自始至終傾聽對方講話的內容,認同顧客的心理感受,就會失去自己的顧客。以後在談話時,喬·吉拉德都會非常注意傾聽,無論是否與他的交易有關。可以這樣說,是耐心的傾聽成就了喬·吉拉德成為一名世界頂尖的推銷大師。
《人性的弱點》作者戴爾·卡耐基就是一位熱衷傾聽的人。
戴爾·卡耐基被譽為是20世紀最偉大的心靈導師和成功學大師,是美國著名人際關係學大師,西方現代人際關係教育的奠基人。有一次,戴爾·卡耐基在紐約參加一場重要的晚宴,他遇到了一位世界知名的植物學家。整個晚會上,戴爾·卡耐基都在全神貫注地傾聽著植物學家的講話,很少說話。等到晚宴結束以後,這位植物學家向主人極力稱讚戴爾·卡耐基,說他是這場晩宴中“能鼓舞人”的一個人,更是一個“有趣味的談話高手”。其實卡耐基沒有怎麼說話,他能做的:只是讓自己真誠、虛心、細心聆聽,卻博得了這位植物學家的極大好感。
懷著真誠、理解、包容的心態去傾聽,瞭解傾訴者的所思所想,更容易獲得認同感和友誼。耐心傾聽是一種美好品德,是良好溝通的催化劑。
曾經有一對父子,見面總是爭吵不休,兒子嫌父親囉嗦,父親嫌兒子不聽話,兩人總是話不投機,無法溝通。有一次兒子說:“爸爸,你從來沒有認真聽我說過一句話,我現在只要你把我說的話重複一遍就行。”父親答應了。當父親重複了兒子的話,才發現兒子原來這麼懂事,父子間關係由此變得非常融洽。後來,這位父親在工作上也開始認真傾聽下屬的話,企業業績開始不斷上升。
傾聽是對傾訴者的一種尊重,會虛心傾聽的人才會得到別人尊重,也會懂得理解他人,更深刻地認識到自己的不足。
正如一個小故事所說:有一個小孫子問他的爺爺:為什麼人有兩隻眼睛、兩隻耳朵、兩隻手,卻只有一張嘴巴呢?爺爺告訴小孫子:“這是讓人多做,少說話呀。”
多學,多思,多聽,成功就會向你招手!