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1 # 懶懶小妖怪
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2 # 拒交智商稅
談到淘寶,人們普遍最先想到的便是其商品的“買家秀”和“賣家秀”,究其根本,是因為二者常常讓人啼笑皆非的差距。因此,每當“買家秀”出現問題時,消費者則慣性認為是商家的“賣家秀”欺騙了自己的雙眼。然而,每次都是商品背鍋嗎?非也,消費者忽略了自身的客觀實際情況,因而出現問題有時也該自省。
確實,近些年來淘寶店鋪的低門檻,引發了很多消費者糾紛問題。某些淘寶商家利用修圖盜圖技術,售賣一些假冒偽劣產品,欺騙消費者。網上流傳著一些淘寶“買家秀”和“賣家秀”的對比圖讓人瞠目結舌,明明購買的是寬鬆睡衣,拿到手的卻是一套緊身衣;某女士在網上購買一隻牧羊犬,收到貨時卻是一隻純種的中華田園犬。這些都是嚴重的商品與圖不符,侵犯了消費者的權益,也難怪消費者吐槽“買家秀”和“賣家秀”。長此以往,消費者便形成了一旦對商品不滿意便是商家存在欺詐行為的思維定勢。
對於有些商品來說,到底是商品與圖不符,還是消費者本身不適合該商品?這是兩個完全不同的概念。就拿一條漂亮裙子來說,淘寶商家精心挑選模特並拍攝角度恰當的照片在店鋪展示,從而吸引顧客眼球,激發消費者購買的慾望。當消費者拿到這條裙子時,第一時間會試穿看是否合身。倘若消費者覺得自己的上身效果遠遠差於模特圖片,心裡便會產生一種落差感,同時會覺得自己遭到了欺騙,裙子並沒有淘寶商家展示的好看。這種情況下,如果商品不存在色差、裁剪、做工方面的質量問題,那麼就完全可以“甩鍋”了,因為商品與圖是完全相符的,不同的只是消費者與模特。因人而異,消費者自身的樣貌、身形、體重等也是“買家秀”的關鍵影響因素,同樣一條裙子,穿在不同的人身上自然會呈現不同的效果,消費者不該將不好的消費體驗完全歸罪於淘寶商家。
從消費者的“賣家秀”受騙理念,也不難看出消費者對淘寶商家的成見很深。成見的形成無可厚非,然而這並不是為淘寶商家開脫,因為並非所有的商品都存在質量問題。消費者習慣於用以往經驗來分析問題,因此常常忽略了客觀外在因素。實際上,在很多的淘寶商品底部,都有商家的衷心建議,例如該商品適合什麼人群,適合什麼時間段等等,這不僅僅是提醒,還是對消費者的負責。同樣,在某些消費者吐槽的店鋪裡往往也有正常可觀的買家秀相簿。所以,將差異過大的“買家秀”和“賣家秀”一概而論,盲目地將問題歸結於淘寶商品,不是理智行為,消費者應該層層對比,方可獲得正確的消費認知。
總之,除卻真正質量低下的淘寶商品,消費者應該拋開對淘寶商家的成見和慣性思維,結合自身實際,在購買商品時不妨問問自己,這真的適合自己嗎?當然,良好的消費環境還需要淘寶商家發揮主體作用,淘寶商家誠信經營,相信也能減少更多“買家秀”和“賣家秀”的笑話。
回覆列表
1,這尺寸。。。水桶腰都穿不上吧!
2,形狀不同而已啦,勉強看看吧!
3,呃,看到就不想買了,這效果槓槓滴!
4,快裝下兩個人了!
5,穿出了100元跟20塊的區別!
6,只想說,真涼快啊!
7,看了買家秀,這衣服算賣不出去了!