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1 # 迎迎8760
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2 # 正彪騎行見聞
下面來說一說我的在使用中的感受,oyo是目前酒店業的網紅,其單體酒店高速加盟發展是建立在零加盟費的基礎上的,這也導致了oyo對快速加盟店的管理是處於失控狀態的。為什麼這麼說呢,在oyo的app中可以正常下單的酒店,可是當你到酒店裡入住時,卻被酒店告知酒店已經與oyo解除了合約,導致你無法入住的現象。
舉例說明,1.本人11月5號,app裡預定了九華山下金蓮大酒店,趕到酒店裡入住,酒店就根本沒有營業,半個小時內打酒店電話十餘次,根本不接電話,打app提供的售後服務電話投訴,電話忙無人接,要我等迴音,此階段是九華山的旅遊淡季,,整個過程從六點持續到九點,我後來直接入住其他酒店的,約九點半才收到app人工服務電話,理論了好久,才允許我取消訂單退錢。
2.後續再11月7號入住了oyo紅澤度假村不錯,提前打電話到酒店確認再下單,確認可以入住,才下訂單入住,入住體驗不錯,這說明只要是可以成功入住的酒店,也還是很有價效比的,預定前要提前到酒店打電話,進行確定,是否可以入住,當然這都是後續才體會到的。
3.11月8號,到達無錫,在app上提前預定了oyo九個橘子快捷酒店,原百度酒店,併成功預定。到下午4點,酒店到電話給我,稱酒店房間房間馬桶有問題在修理,房間無法使用,要我及時取消訂單,我馬上取消訂單,在app裡預定了oyo鴻星樓商務賓館,成功預定了,6點多趕到酒店後,酒店前臺,拒絕接待,稱與oyo已經中斷了合作,我只能趕在六點前取消訂單,只能臨時找個酒店住下。本人已經不想再打售後服務電話了。
4.1浙江海鹽縣的oyo酒店基本上也處於中斷合作狀態。
有興趣的遊客可以對照app裡的酒店電話,打電話試一試,如果酒店電話無人接,就說明中斷合作狀態,預訂成功也是無法入住的。
總結如下:
1. app裡的酒店是否處於中斷合作狀態,使用者是無法確認的,如果想使用,可以先對照酒店電話預先確認後再下單,避免出現踩雷,到酒店無法入住。從我體驗來看,機率很高。
2. 可以成功入住的酒店,價效比還是不錯的,從本人兩次成功入住來看,還可以。
本人後續專門到網上搜索了一下,關於oyo酒店的情況,負面新聞也很多,也驗證了本人的體驗和感覺,總之,把他作為一個備選方案還是可以考慮的,畢竟價效比很高,但不要抱過高的期望。
給oyo的建議,重視使用者的感受,才能走的更遠,沒有使用者的酒店,是沒有未來的,所有關於oyo的文章,都還沒有看到這方面的改進。建議將已經中斷合作關係的酒店,在app中關閉,將合作處於邊緣狀態的酒店,就是無錫九個橘子快捷酒店,標註出來,提示遊客注意。
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我之前住過幾次,總體來說給我的感覺不錯。既便宜又衛生,甚至比有的高階點的酒店還要好一點。關鍵是價格真的是不貴,我上次在西安住的OYO,價格要比同類型酒店便宜大概一半,以後我出去旅行肯定都會選擇OYO的。