一個行業職工在接人待物時微笑服務充分體現了這個行業的文明度，微笑服務比沉默古板好這個道理大家都知道。

現在許多行業都規範職業道德和行為，微笑服務是其中的一項內容，這種做法既人性化又符合時代的要求。

嘲諷職工在服務時的微笑稱職業笑還說是假笑的人本身素質

有待考證，但有一點他的心理狀態肯定需要調整。職業人員向你微笑那是對客人的尊重，她們每天為成千上萬人服務非常辛苦，受服者應當以微笑迴應之，這是對人起碼的尊重。

換位思考，將心比心。社會是一個大家庭我為人人，人人為我。和諧社會人人都應該充滿友好的激情，臉上露出滿意的笑容，互相理解和尊重，千萬不要找句尋詞來貶低她們。

今天有空餘時間我想把前天提出的問題用我的思維方式來和大家分享一下。

這幾天網上暴出國內某收費站，一男性收費員在給過收費站的駛機們辦完手續手露出親切的笑容。被一些喜歡拍影片的網友發在微信朋友圈，一經播出便引起了很多人的議論，有些人說這個收費員熱愛工作，愛崗敬業，還有些人說是純粹的假笑，更多的評論是收費員是一種職業笑！

今天我就這個問題來談談我對服務行業笑與不笑的看法！

退一步來說這位收費員是一位二十來歲的Sunny小夥，他露出笑臉會有那麼多人懷疑是假笑嗎？

我認為以上二個例子都不會有人質疑是假笑！而問題就出在這位收費員的年齡上，毎個人都不可能永遠年輕，我們應該尊重各行各業的職業和他們所付出的努力！不能因為他是中年人就去否定別人的付出，這樣是對別人的不尊重！

也有的網友說這位男性收費員是職業笑，這點我不持異議，職業笑是視窗單位必備的服務態度，不論你今天心情好與壞，只要你坐在服務視窗就必須面帶微笑！這是視窗單位必備的態度！這就是職業笑！

但是我們有一些視窗單位，他們真的做到職業笑了嗎？我想廣大網友最有發言權了！

我記得有一次（前些年的事）去稅務局辦稅，一個辦稅員拉著臉跟我說：有幾個商戶舉報你說你家生意特別好，我們從上月開始給你加徵稅收，我說你就聽別人說我生意好？他說是的，我問你調查了嗎？他說不用調查！我當時火一下就起來了，說實話當時說了一句話的確難聽，我說別人講我昨晚上到你家……些處省略六個字，你報案抓我呀！這位稅務員氣的，說實話我打他的心都有，後來別的稅務幹部把我們拉開，後來不了了之！

視窗單位在國內服務態度最好的應該是電信、移動聯通，他們你不論是辦理業務還是處理糾紛都會很熱情接待，也有像保險、銷售等行業都會做到微笑服務！而有些視窗單位就不敢恭維了，他們雖然胸口掛著笑容，真正讓他們露出笑臉的確很難！

像一些單位的領導，想看到他們的笑臉可以說比見一次一線明星都難！是威信嗎？是想把自己與群眾隔離開嗎？等等只有這些人知道！

我認為不論是假笑或者是職業笑，人家視窗單位的職工是做到了，比有些有一點點權力的人整天拉著臉，像老百姓欠他什麼一樣好百倍！你說呢？