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  • 1 # 智者見志仁者見忍

    首先,行業的發展前景是毋庸置疑的好。為什麼會這樣說呢?你且看中國的汽車保有量就知道了。也正因為前景好,所以你才能隨處可見汽修美容店到處都是的。但是也同樣每天都會面臨倒閉的情況。我一些在省會城市做批發的朋友們,他們去跑市場(終端汽修美容店),幾乎每天都會碰到老闆跑了,店鋪關業等問題。

    我覺得前景雖然,也要看如何來運營,我分享下我的個人建議,僅供參考。

    1、店鋪的定位是什麼?

    你是定義為修理店還是美容店還是汽修一體?現在無論是哪種店鋪都有很多的競爭者。那你需要新的模式從這類裡面脫穎而出。我首先建議是美容店+快修快保模式。為什麼這樣說呢? 美容店是絕對的流量入口。洗車基本是每個車主都需要的一項服務,透過洗車來吸引流量,然後轉換到美容專案及維修與保養。有了流量的匯入,才能有機會施展其他的管理與營銷來做大店面。

    2、模式的創新

    現有的店鋪基本都是你來洗車,然後到休息區,裡面有很多汽車用品供你選擇。你也可以坐下休息區看看電視、看看書及報紙。這是傳統的,而且是完全沒有得到轉化的。曾經見過一個門店生意非常的火爆,我就去體驗了下。從進門到收車走的時候,無時無刻的讓你感覺到舒服,而且他們還做了推銷。我分享下。

    1)進店:你進去了他們就會給你一個微笑。

    2)休息區:在休息區的時候,他們會問你想喝什麼,他們列出了各種飲料果汁水茶等。

    3)檢車:在他們洗車之前,他們會針對車的輪胎、漆面、發動機艙及機油、剎車油等做一個檢測。檢測完就會出來一個表格。

    4)呈現證據:他們給我列出來的所有問題都是真實存在的。這個時候銷售人員就開始針對我的問題及車跟我推產品了。

    5)產品推銷:推產品的過程中,他們沒有過多的跟我說產品如何的好。只是告訴我,這個不更換不調整會有什麼危害。而我的車屬於什麼級別,需要用什麼品牌的什麼產品。非常的專業及詳細。

    6)成交:在一個進門給你一個Sunny笑容。休息時照顧各種口味的客戶,免費給客戶做全面檢測。到後面幫助客戶決絕問題。我覺得不成交有點難,最少我成交了。

    3、管理的提升

    現在汽修美容店的人員流失的很嚴重的問題。我曾經在走終端市場以及從朋友那邊瞭解到,無論南北、東西。這都是所有門店所存在的問題。曾經就這個問題專門的請教過一位專門給門店做培訓的導師,給我一句話:照顧好員工的錢包、心情及發展。基層談錢,中高層談發展,照顧所有人的心情。做好組織架構,無論大小都需要架構來支撐整體。然後結合我上面說的第二點。如果你從洗車的人開始到店長都變為了銷售人員,整體就可以跑通了。比如:A洗車工接到來車需要做檢測,遞交給B銷售員。B負責成交,但是業績算A與B的。那C店長就需要來衡量與監管執行。且可以嘗試A洗車工的所有接車單隻能給B銷售員,他們之間才能相互督促與監督。

    4、模式還有很多,找到適合自己的最好。人員的管理比賣貨重要,消費者的體驗比賣貨重要。總之以人為本,其他自然就有了。

    以上提到的也都是個人見解,不喜勿噴!

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