換個介面卡和充電線 試試

不行的話就是電腦的問題

可能的原因分硬體和軟體

建議先更新主機板驅動 看看是否有用

不行的話 就說明是硬體

需要找售後 一般流程是返廠維修 大約需要一個星期

一般情況下， 常見的交流介面卡故障 有：

1、介面卡的LED燈未亮起

2、介面卡無法為電池充電

3、介面卡在筆記本裝置上無法通電

4、連線時顯示錯誤訊息-無法確定介面卡型別

在遇到以上問題時，您可以嘗試以下步驟進行診斷：

先將交流介面卡從插座及筆記本中移除，檢查介面卡的電纜和埠，看是否存在物理損壞或過熱跡象。以及埠內的針腳是否有彎曲、破裂或損壞。若有損壞，則應停止使用，並進行更換。

接著檢查插座是否能夠正常使用。利用其它可用的交流介面卡對插座進行交換測試，或將介面卡嘗試其他已知可用的插座，看是否能夠正常工作。

若插座正常，則執行下一步。將介面卡從插座和電腦上移除，同時移除電腦的所有外圍裝置，取出電池。

若放靜電後，問題依舊，您可以檢查USB-C充電器是否連線到允許充電和資料傳輸的正確USB-C埠（部分機型支援），特別是在電腦隨附多個USB-C埠時（USB-C是充電、連線外圍裝置和傳輸資料的常用跨平臺標準）。

下一步，將介面卡從插座和電腦中移除，重新將電源線牢固的連線至介面卡。檢視LED燈是否亮起。若未亮起，則試用相容的已知良好的介面卡。一旦斷開並重新連線電源線和交流介面卡電纜，即繼續執行下一步。

檢視介面卡的瓦數，使用功率較低的交流介面卡可能顯示錯誤訊息，從而降低處理器(CPU)速度，或導致電腦電池不可充電或充電速度慢或使得交流介面卡變熱。

您可以在交流介面卡的標籤上檢視對應的功率，或開啟以下網站：www.dell.com.cn/support，輸入您的服務標籤，下載使用者手冊進行檢視。要實現最佳效能，建議您使用電腦隨附的交流介面卡。

重啟電腦，在看到Dell Logo時，多次敲擊F2進入BIOS介面。驗證BIOS選項中的AC Adapter Type（交流介面卡型別）若顯示為None（無）， 則請確保將交流介面卡連線到電腦。

如果正確識別交流介面卡型別，那麼下一步，執行ePSA硬體檢測以確認問題所在。重啟電腦，在看到Dell Logo時，敲擊F12。從選單中選擇Diagnostics進行檢測。若檢測出問題，建議您聯絡我們的技術支援人員。