與使用者零距離

社交媒體營銷之所以厲害，是因為它能和你的使用者零距離進行溝通，別忘了，使用者可能是企業的潛在客戶。

同時企業透過文章的更新，內容的輸入，讓你的使用者近距離觀察你，瞭解你。最終讓使用者相信你。只要你讓使用者滿意度高了，那隨之而來的就是下單、消費。就是所謂的轉化。

隨時答疑解難

與使用者溝通，出來閒聊拉家常。隨時為使用者答疑解難才是重點。加入使用者提出來問題是與企業產品或者服務相關的，他想盡快知道答案。此時的社交媒體優勢體現，企業會快速給予反應，第一時間解答使用者所問。提升使用者滿意度。據研究，消費者不怕產品和服務有問題，最怕問題得不到解決。如果企業能做好這一點，是非常利於自己品牌樹立和提升消費者認可度。

讓競對感到壓迫

企業運營自己的社交化媒體，保持輸出高質量的內容，並更新勤奮。便會在短時間內積累使用者群體。不要謙虛你的優秀，大膽的把它們展現在粉絲眼前，讓他們愛上你。不僅是使用者。你的競爭對手也在時刻注意你。你的優秀會讓競爭對手感動壓迫和緊張。你在和使用者透過社交化媒體建立聯絡和轉化的時候，他們甚至還在想盡辦法找客源。等競爭對手反應過來，你已經遙遙領先。

做一個不是營銷的營銷者

大眾痴迷在社交媒體裡，遊覽各類平臺已經成為生活中的重要組成部分。他們是來學知識、看新聞、找樂子。而不是來看你的賣力吆喝，兜售產品。他們不喜歡的廣告，討厭廣告。而你要做得就是了解使用者群體喜好，輸出你的觀點、拿出裡的知識。把它們形成優質而又價值的內容。你不用擔心使用者是否知道你是做什麼的，賣什麼的，他們很聰明。而你無需太刻意。

抓住機會

你所做的一切都是在啟用使用者對你產品或服務的購買慾。當信任度逐漸提高後，你的使用者正好需要此類服務或者產品，他們便會想到你，或者說給予你機會。

和使用者交朋友

這點很重要，而且非常非常重要。暫時忘記你的營銷，別猴急達成銷售。學會和你的粉絲交朋友，如何在網際網路世界中提升信任度，就看當好一位朋友。之前說道，在社交媒體上互動，除了答疑解惑，很多的閒聊。安安靜靜認認真真的和他們聊，拿出你的耐心和誠意。漸漸的，粉絲便會成為鐵桿。

社交媒體不要錢

說了這麼多，社交媒體不僅好，而且不要錢。用身份證手機號建個賬號就可以開始。只要有網路的地方就可以佈局你的廣告。想到過去，哪有不花錢的廣告，不在電臺、報刊、電視、戶外打打廣告還真沒人會認識你。而現在不同了。如果不小心整出一篇爆文，你的曝光率就會瞬間擴散。

企業最終的客戶都是消費者，現在是網路社交化時代，社交媒體就是聚集人氣的地方！換句話說網友都是企業的潛在或已經的客戶，企業應該充分利用網路資源，自媒體是最容易建立企業與客戶之間的溝通，把企業的產品，服務，信譽透過網路讓客戶去體驗，用真誠，真心去服務客戶，企業就會了解客戶的想法和體驗，再把這些資訊反饋到產品研發上，持續改進，生產出客戶滿意度更高的產品，產品物美價廉，就會有更多的網友成為企業的客戶！