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      1,做好登陸頁,力爭“引人入勝”

      網站主頁僅僅是顧客進入你的網站的許多入口之一,有時候可以說是並不特別重要的入口。你可能會做出很多登陸頁,用在Google搜尋引擎的搜尋結果連結上,用以引導流量不透過你的主頁即前門,而直接進入特定的產品頁面。利用Google分析工具來研究登陸頁的瀏覽情況,特別需要研究彈出率(bounceWebsite Optimizer是一個比較好的工具,可以測試不同的登陸頁在吸引流量方面的效果。

      2,建立同潛在買家的信任

      同潛在買家建立第一印象下的信任關係,是成功銷售的前奏。可以在網站上儘可能展示足以增強買家信心和信任的資訊,比如PayPal意味著網站交易的安全性,比如某一權威協會的會員地位易於增加買家的好感。這些有助於產生信任感的資訊應該不僅展現在首頁上,也應儘量出現於產品頁面上。

      另一種建立信任的方法則是利用多元化的溝通手段,讓潛在顧客發現他可以透過電話、電子郵件、實時聊天工具、或部落格同網站經營者溝通。要知道人們都希望在虛擬世界中進行交易的物件是活生生的人,這一點不管中國還是西方,人同此心,概莫能外。

      3,讓購物流程更順暢簡易

      讓顧客易於找到他需要的商品,把產品分類成最熱銷、最有價效比、最特惠、新品等。也可以考慮使用產品評分機制。整個購物過程需要簡單和流暢,不要有多餘的頁面或資訊干擾潛在顧客的決策。

      4,多描述產品價值

      產品效能固然需要描述,而產品對消費者的價值則更應該描述。產品效能比較、價值比較、價格比較,以及客戶反饋,這些資訊都有助於刺激訪客變成顧客。

      5,隨時線上

      要確保消費者能隨時方便地聯絡到你。千萬不能讓顧客到處去尋找你的聯絡方式。當然,為了避免顧客總是問些基礎的問題,可以考慮製作一份FAQ放在網站上。

      6,交叉銷售

      線上購物車就像是商場裡的結賬走廊。消費者排隊等候的時候,也許正是商家讓其花錢再買點東西的最佳時機,這即是所謂的交叉銷售。如果顧客買了一個膝上型電腦,那麼他們也許還需要一個電腦包。你在麥當勞點單時每次都會聽到營業員對著你進行交叉銷售,“您是不是還想來一份新出的炸雞翅嗎?”

      7,善用購物券

      學會利用購物券來刺激消費者購物,或者讓一次購物者變成重複購物者。你可以利用現成的購物券服務商如CouponCabin或TJOOS.com。

      8,填寫個人資訊易簡單

      網上填寫個人資訊是一個很容易讓消費者放棄購物的惱人的程式。往往人們會因為填錯一個空格而需要重新輸入。建議是用星號註明必填項,假如有些資訊需要用一種固定格式填寫,比如電話號碼或信用卡號碼,最好是提供一個例子。

      9,明確運費

      10,提供多種支付手段

      除了主要的支付閘道器如PayPal之外,儘可能多地提供其他支付方式,給予消費者更多的支付選擇,意味著更高的銷售機率。

      

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