快拉倒吧朋友，還管理，我現在的局面和保姆差不多。

我是製造業工廠做品質管理的，實話實說，這幾年成熟的一線工人真的不好招了。可能是對於25－32歲之間有經驗有精力的成熟一線工人來說，製造業的薪資普遍不高吧，這幾年招過來的一線作業員，要麼是初入社會的小青年，要麼是精力不太充足的大哥大姐（40歲上下），吃喝拉撒都要照顧到位。

前段時間剛進來一批新人，一天下午我正在作報告，現場給我打電話，說你們部門丟了一個人，嚇得我趕緊進車間瞭解情況，說有一個大哥，沒打招呼自己就走了。找到聯絡電話，一開始沒人接。接著去查監控，發現應該是出了車間向宿舍方向走去了，一邊聯絡看宿舍的監控，一邊接著打電話，這下電話終於打通了。問大哥在哪？回答說他也不知道在哪……原來這個大哥想上廁所，除了宿舍不知道哪還有廁所，所以就回宿舍了，結果再回來發現不認路了，找不到車間的門口了。

所以，現在員工入職培訓，又加上一條，告訴員工車間的廁所在哪裡……本來以為入職培訓交給人資來完成就行了，發現遠遠不夠，我們又編訂了一份崗前培訓計劃，其中只有約40％是崗位相關的，其他大部分是生活相關的一些說明，就包含廁所在哪，吸菸區在哪，薪資計算方法等等。

其實好好想一下，我又覺得這其實才是管理的真正意義吧，管理，不是發號施令，而是應該用心把部門員工的生活，精神，身體都考慮到，讓他們沒有後顧之憂，開開心心上班。所以後面我又申請了一批經費（自己也貼補了部分），淘寶上買了一些帶有部門定製Logo的小禮物，在員工過生日的時候送給他們。還有每月安排半小時的座談一次，只是讓員工坐在一起吐槽，吐槽結束後，如果願意反饋就安排他們的小組長告訴我，不願意就拉倒。只要他們吐槽出來就好。所以，慢慢的，我發現這些員工也並不比那些成熟的一線工人差多少，而且更應該照顧好他們，因為他們背後，都是一個個的家庭，家庭好了，社會才會好。

我是外賣行業的配送站長，管理整個站點一百來號人。說實話，管理工作確實很不好做，外賣行業沒有底薪，屬於跑一單拿一單的錢，這就導致員工的管理很難徹底落實。

一方面，新人沒有那麼好招募，比較難補充緊缺的運力。畢竟，城市的年輕勞動力都在往外面跑，外面城市大，經濟發展，薪資高。另外一方面，外賣行業自由度比較高，做久了的騎手大多蛻變成了老油條，大毛病沒有，小毛病不斷。再加上外賣行業成天在外面跑，騎手一般都很少到站點的，所以有些事情處理起來也很不方便。

從我個人的觀點出發，首先要制定好站點的規章制度，這一定很重要。沒有規矩不成方圓，設定一條違規禁止線，讓所有人都知曉自己的底線，確保他們不敢輕易觸犯。其次，要和下面的騎手交心，確實的解決騎手遇到的難題。然後，如果騎手觸犯規章制度，那麼就要給騎手分析具體的原因，做到讓騎手心服口服，避免後續的再次觸犯。最後一點，工作是工作方面的事情，但私下都是朋友，關係該維持的還是要維持。

總而言之，管理工作想要做好，一方面要有制定好的規章制度，另外一方面要以身作則的讓所有人都信服。大致就是這麼回事，具體的情況就看每個人怎麼操作了。