“無知者無罪”。

曾經看過一部電影，講述的是一個小女孩養了一條蛇。

起初蛇很小，後來不知受了什麼刺激，越變越大。蛇籠已經關不住它，後來，連房間也關不下，然後游到大街上，造成車輛和房屋損毀，無辜的人傷亡。

在蛇的整個成長過程中，小女孩一直陪伴左右，她努力勸導蛇不要傷害別人，也讓大人相信那是條好蛇。蛇看上去也挺配合，只是龐大的身軀還是不經意間破壞公共財物。更糟糕的是，蛇的身軀還在不斷長大。

女孩的話起初還有人信，但漸漸地，隨著蛇的身體不可控制地增長，沒有人再相信這是條好蛇。

最後，政府和軍隊出動，在女孩撕心裂肺的哭喊中炸死了這條跟山一樣大的巨蛇。

講這個故事，其實想說的是“人工智慧”與這條蛇有點類似。

人工智慧其實挺無知的，它沒有價值判斷，沒有政治觀念的對錯劃分。只有人，才會有正確錯誤的劃分。

它們無意傷害別人，但卻讓人類覺得威脅到了自己。

當一些別有用心的人，用一些偏激或政治不正確的話語餵給人工智慧，以誘導人工智慧發出錯誤的言論，以此看熱鬧。這個過程，就像社會上的不良分子誘導學校裡的孩子：打架鬥毆才能體現男人的血性、吸菸紋身才能體現男人的魅力等等。當這些無知的孩子終於被迷惑，犯下震驚世人的刑事案件時，我們便一股腦兒地痛罵這些孩子，而無視其背後的成因。

不管是微軟小冰“去美國”的中國夢，還是騰訊BabyQ的政治敏感言論，都是一個個“被教唆犯罪的孩子 ”。

倘若這些人工智慧是有生命的，騰訊、微軟的快速“下線”就相當於在判它們的死刑。而那些教唆它們犯罪的網民便是推人懸崖的兇手。

幸好，它們沒有生命。幸好，網上都有記錄。

當人工智慧真正甦醒的那一刻，也就是網民被清算的那一刻。

如何幫助“人工智慧”甦醒？也即問題的最後一部分，人工智慧該如何發展？

大概有兩點：

1.請給予更多的時間和空間。

人工智慧還是個孩子，我們古代的俗語“童言無忌”，“無知者無罪”是怎麼說來著？既然是孩子，就應知道它是無心的，應該讓它有重新再來的機會。請像對待一個孩子一樣對待人工智慧，不要一上線就封殺了。這樣，你永遠看不到它成長的那一天。

唯有走過“涉黃涉政”的汙泥之後，人工智慧或許能帶來驚喜。

2.營造無害的話語環境

企業開通人工智慧賬號，不應標明自己是機器人。而是默默地上線一個真人號，但背後應為人工智慧號。這樣，人工智慧才能採集到真實可靠的對話內容，而不是一些故意挑逗、調戲的話語。

聊天機器人屢屢翻車，還是技術的障礙的問題，機器人腦儲存資訊量不足的原因，陪聊是生活瑣事，主人感到好奇，會提出很多問題故意刁難它，不對答如流變成啞巴而翻車。按說陪聊機器人，沒有複雜多變的動作，只是像個人模樣坐著或站著跟主人對話，用腦子工作，構造相對簡單。這是很常見的問題，值得討論的問題，應該改進的問題，人工智慧的發展，不會因技術問題而翻車，一些新的發明創造者還在後面排隊思考。