談到物業，沒幾個人有好感，我想物業肯定是需要提高的。

提到增值服務，什麼叫增值服務呢？那應該是不需要提供額外收費的、再原合同中沒有提到服務，才叫增值服務。

並且增值服務可為業主帶來便利和好感，同時不應投入太多成本。

可以開展的服務大致有：

1，公共雨傘，為雨天未帶傘業主提供方便。

2，節日交流活動。

3，家政推薦

4，業主關懷，對老人和小孩的戶外活動時，給予適當的照料。

等等…

一切沒有增加投入的額外服務都可以做，還有很多其他服務，需要物業自己去挖掘。

願物業越來越好！

物業管理的基礎就是服務，開展提供物業管理的增值服務，一方面可以增加物業管理的收入，另一方面可以提升物業管理的服務品質。

根據本人的經驗，開展提供物業管理的增值服務，有以下的建議：（部分服務可看情況收取一定的費用）

1，保潔服務

2，家居清潔服務

3，預定酒店，預訂餐廳

4，傳真，列印，影印

5，房屋租賃，商鋪租賃

6，停車，泊車，汽車清洗

7，交友會，文化活動，等的舉辦安排

物業管理的增值服務是基於先做好常規的基礎服務的，但反過來說，如果能適時的把增值服務做好，也能相應促進小業主對物業管理公司常規的基礎服務的認可。

但怎麼樣的服務才屬於增值服務？是不是隻要是小業主所需求的服務都屬於增值服務呢？從字面上看，應該是的！但從實際上，許多服務並不能為小業提供所謂的增值（或為物業公司品質口碑加分），大白話：用所謂的非專業人去面對忽悠的“專業”事，通常是事倍功半或是好心辦壞事。提出想服務是一個好的出發點，但能不能做好這項服務卻是在做之前必須考慮好的，眾口成難調！做一件好事容易，堅持著一直做好事，就不是隨性而為的！把小業主們的胃口調上來後，你卻說因為這樣那樣的理由，無法繼續堅持下去了，那做過反而比沒做過更讓人難以接受！增值，就是“負能量”！

物業服務人員在上崗時，在完成本職工作後，如果有志願者的態度與業主間加強溝通交流（當然自身也要通常不斷的學習，否則與你所需要服務的業主想的很難達到同一頻道，你以為是好的東西，可能在對面卻感覺很"LOW"，硬推！就會"熱心過頭"。）換位思考一下，一隻螞蟻與大象講，它可以幫她馱點東西，大象會怎麼看？最起碼把自己成長成一匹馬吧。服務也是要有基礎能力為支撐的。

但凡是人都有衣食住行的需求，更拓展一下，就是對品質生活提高的需求... 物業服務人員，除在能力範圍之內對接小業主需求之外，更應該做一個合格職責的專業供方的推薦方（事前代小業主完成初步的最前端釐選、把關；事中代小業過程監控；事後找小業主盯住售後承諾的落實），可以作為居間方，在上下方的都認同服務對接滿意下，賺取居間費，這樣才能讓增值服務變得有價值。

如果我們的物業服務人員，都想什麼事都自己去做？那麼我想，如果你能在工作時間完成之餘還有餘力，做做也可以。另外這裡想聊的，千萬不能與什麼房產中介比專業、與賣米賣油的營銷手段、與裝修公司搶精工.、與京東/淘包搶客源細分.. 先把物業服務的基礎服務做專業/精緻才是生存的根本。