裝寬頻的師傅上門，核對一下機主有效證件和開戶資訊是否一直，還有業務受理單在即可，如果不是本人，和師傅溝通一下就可以了，一般師傅是按照系統中的地址來上門安裝的，地址對了，一般沒什麼問題。即使有問題，機主和安裝師傅溝通一下就可以了。裝好後，需要在工單上面籤個字確認裝好就可以了。

安裝寬頻需要到攜帶身份證到附近營業廳辦理無線，檢視是寬頻還是光纖（如果沒有廣纖可以換其他的服務商營業廳都是不一樣的寬頻很慢的）可以選擇套餐，然後會有師傅跟您打電話約具體的安裝時間。 需要用到身份證。安裝需要一個貓，一個路由器（也可以不選擇路由器 擴大訊號的主要看家庭面積。一室一廳的本人覺的就不需要了） 網線什麼的師傅都有帶的。

一般社群經理上門裝機調測時，會查驗機主相關有效證件原件及賬戶資訊原件，同時使用者需提供有效證件影印件作為業務受理憑證，裝機後由客戶親自在工單上簽名確認。