提問,比解決問題的能力更重要。
不斷地向自己提問,才能確保把有限的時間花在最重要的事情上。因為你思考什麼問題,你就會往什麼方向行動。
提問的過程實際上是一個自我反思的過程。
在工作及生活中,提問的能力也是不可或缺的,好的提問不僅是學習和工作的核心能力,也是人際溝通的重要環節。
正如愛因斯坦所說:
“問題的提出經常比解決更重要……提出新問題,新的可能性,從一個新視角考慮老問題,這些都需要富有創造性的想象,而且意味著真正的進步”。
事實上,那些成功人士經常向自己提出有創造性、有價值、有新發現的問題,從而促成新的行動,最終導向成功。
什麼是“好的提問”?
“好的提問”當然不可能只是虛無縹緲的一句話就說得清的,它必然還有許多讓我們可以模仿學習的特點存在;
“好的提問”應該只有一句話,不要帶有自己的主觀判斷,要能讓人變得積極,要能從更高的角度看問題等等;
“好的提問”能讓提問變得有發現,並激發行動力,也能讓對方變得樂意回答;
“好的提問”關注現在和未來,是讓對方自由回答的開放式提問,目的在於幫助對方有所發現並付諸行動,不一定非要有答案;
“好的提問”內容可以是新的角度,可以是真正渴望得到的東西,也可以是對那些“理所應當”的事情的質疑。
如何創造好的提問?
1、認真傾聽對方的話語,留心言外之意,順勢提問,並向對方提供反饋,從而深化發現。
2、要詢問事物的本質,就要抓住問題的核心。可以用Where(哪裡出了問題呢)、Why(原因,為什麼會這樣呢)、How(對策,該怎麼做才好呢)的形式,找到解決問題的切入點。。
3、不做消極提問,問題不要帶有負面的資訊,比如質疑或者有攻擊性的語言,容易導致對話在剛開始就結束了
4、跳脫出條條框框的束縛,就要以“這是真的嗎”拓寬可能性。無論是多麼理所當然或者約定俗成的事物,都可以單純地對其質疑,然後提出疑問,就有可能催生嶄新的事物。
5、要掌握髮問的彈性,多問開放式問題,少問封閉式問題和兩選問題。發問簡明扼要,每次問一條問題,問完後停止說話。倘若你一次就提五六個問題,對方可能只記得最後一兩個,對方焦點就散亂了。
6、少給意見和評價。提問而不提建議,促使對方自我發現,而不是替對方做出行動方案。
7、有了好的提問還要有好的記憶才行,必要時配合做筆記,例如“專案列表式”的提問筆記可以更容易整理蒐集到的資訊,更有效率地提出好的問題。。
下面列出幾條具體的比較實用的問題,供大家參考和體會:
你目前最想處理或解決的問題是什麼?
你真正想要的是什麼?
有什麼在阻礙著你?
如果可以克服,情況又會變成怎麼樣?
有什麼可能性?
我們做這件事的目的是什麼?
你這樣做的出發點是什麼?
這件事同你的目標有什麼關係?
你會做點什麼令你可以有不同的成績?
這樣很難,但怎樣可以容易些?
如果這樣做,會發生什麼?
好的提問是一種技巧,
更是一門藝術,
提問,比解決問題的能力更重要。
不斷地向自己提問,才能確保把有限的時間花在最重要的事情上。因為你思考什麼問題,你就會往什麼方向行動。
提問的過程實際上是一個自我反思的過程。
在工作及生活中,提問的能力也是不可或缺的,好的提問不僅是學習和工作的核心能力,也是人際溝通的重要環節。
正如愛因斯坦所說:
“問題的提出經常比解決更重要……提出新問題,新的可能性,從一個新視角考慮老問題,這些都需要富有創造性的想象,而且意味著真正的進步”。
事實上,那些成功人士經常向自己提出有創造性、有價值、有新發現的問題,從而促成新的行動,最終導向成功。
什麼是“好的提問”?
“好的提問”當然不可能只是虛無縹緲的一句話就說得清的,它必然還有許多讓我們可以模仿學習的特點存在;
“好的提問”應該只有一句話,不要帶有自己的主觀判斷,要能讓人變得積極,要能從更高的角度看問題等等;
“好的提問”能讓提問變得有發現,並激發行動力,也能讓對方變得樂意回答;
“好的提問”關注現在和未來,是讓對方自由回答的開放式提問,目的在於幫助對方有所發現並付諸行動,不一定非要有答案;
“好的提問”內容可以是新的角度,可以是真正渴望得到的東西,也可以是對那些“理所應當”的事情的質疑。
如何創造好的提問?
1、認真傾聽對方的話語,留心言外之意,順勢提問,並向對方提供反饋,從而深化發現。
2、要詢問事物的本質,就要抓住問題的核心。可以用Where(哪裡出了問題呢)、Why(原因,為什麼會這樣呢)、How(對策,該怎麼做才好呢)的形式,找到解決問題的切入點。。
3、不做消極提問,問題不要帶有負面的資訊,比如質疑或者有攻擊性的語言,容易導致對話在剛開始就結束了
4、跳脫出條條框框的束縛,就要以“這是真的嗎”拓寬可能性。無論是多麼理所當然或者約定俗成的事物,都可以單純地對其質疑,然後提出疑問,就有可能催生嶄新的事物。
5、要掌握髮問的彈性,多問開放式問題,少問封閉式問題和兩選問題。發問簡明扼要,每次問一條問題,問完後停止說話。倘若你一次就提五六個問題,對方可能只記得最後一兩個,對方焦點就散亂了。
6、少給意見和評價。提問而不提建議,促使對方自我發現,而不是替對方做出行動方案。
7、有了好的提問還要有好的記憶才行,必要時配合做筆記,例如“專案列表式”的提問筆記可以更容易整理蒐集到的資訊,更有效率地提出好的問題。。
下面列出幾條具體的比較實用的問題,供大家參考和體會:
你目前最想處理或解決的問題是什麼?
你真正想要的是什麼?
有什麼在阻礙著你?
如果可以克服,情況又會變成怎麼樣?
有什麼可能性?
我們做這件事的目的是什麼?
你這樣做的出發點是什麼?
這件事同你的目標有什麼關係?
你會做點什麼令你可以有不同的成績?
這樣很難,但怎樣可以容易些?
如果這樣做,會發生什麼?
好的提問是一種技巧,
更是一門藝術,