目前現有的銷售流程都是達到穩定狀態的，但如果要做到自動化，則還需要基於對現有流程的理解後，進行最佳化，以達到可以使用RPA進行實施的目的。使用RPA，可以對流程實現快速高效的上線，使產品形成規模效益，同類的流程都可以基於配置來重複使用同一流程。

銷售流程對一個企業來說至關重要，是支撐著一個企業的經濟迴圈。CRM作為專業銷售系統，優化了各項業務流程，幫助企業實現營銷、銷售、服務等關鍵業務環節的流程自動化，真正做到利用技術手段提高企業的運作效率、同時降低運作成本的目的，已被眾多企業認可和引進。下面我們就來看看企業為什麼要使用CRM幫助其規範銷售流程。

一、節省銷售時間

CRM可以整合客戶、公司、員工等資源，對資源有效地、結構化地進行分配和重組，便於及時瞭解、使用有關資源和知識，提高員工對客戶的快速反應和反饋能力。同時，銷售人員根據客戶以往購買的銷售記錄，有針對性的向客戶進行銷售，縮短銷售週期。對那些購買意向薄弱的客戶，不必浪費太多時間，節省時間去挖掘更多潛在客戶。

二、提醒銷售跟進客戶

銷售的一項重要工作是後續跟進，通常時間一長，銷售人員就會忘記潛在客戶的跟進服務。而CRM可以時刻提醒銷售人員跟進客戶，不斷的為潛在客戶輸送產品、服務、聯絡等。讓銷售流程成為一種銷售方式，得以永久推進。

三、及時尋找銷售停滯的原因並進行改進

CRM可以系統展示銷售員跟進客戶在各個階段停留的時間，讓銷售人員從中分析銷售情況，幫助瞭解他們的銷售行為是否正確，是否符合當前的銷售情況，以及往後應該如何調整銷售模式及方向指明道路。

四、輕鬆複製銷售模式，幫助新員工快速上手

CRM系統能把企業優秀銷售人員管理客戶的流程整理出來，規範銷售行為、傳遞優秀經驗。銷售新員工按照CRM系統的流程來做，很快就能熟悉新的工作職責、瞭解銷售步驟，輕鬆掌握銷售技巧及技能，以及在銷售的不同環節中需要如何應對，幫助新員工更快上手入職。降低了企業培訓的工作，提高了員工上崗的速度。

企業使用CRM軟體規範銷售流程，無疑大大減少了複雜繁冗的工作量，幫助銷售人員記錄大量業務資訊，快速回顧歷史；幫助新人快速掌握銷售技巧，自動梳理銷售人員跟單頭緒，根據自定義設定工作提醒明確告訴他們在什麼時間該做什麼事情；啟用團隊銷售潛能，為企業長遠發展蓄力。

透過售後通訊最大限度地增加銷售/推薦機會。基於convertlab對資料的分析尋找新的方法來增加客戶的生活價值，同時鼓勵他們購買更多產品。

保持對社交媒體聊天的鳥瞰。關注客戶在社交媒體渠道上對他們在公司的經歷的評價從未如此重要。大多數買家屬於多個社交平臺，他們特別可能在粉絲多的地方對話，因為這是鼓勵與之交易的一種方式。

個性化使用者配置檔案和客戶維護頁面。在整個銷售渠道中採用個性化內容營銷即可將轉化率提高多達36%。

自動化教練活動，以提高中級表現。僅當銷售自動化用於直接改善客戶的體驗時，它就無濟於事。您也可以使用相同的原則來激勵和指導您的銷售代表，並鼓勵他們達到新的高度。

以增值方式合併聊天機器人。他們來幫助銷售人員，而不是代替他們。有很多與客戶的互動，僅憑人工智慧不夠，但簡單問題的快速答案聊天機器人可以幫助他們。透過自動化處理這些型別的互動時，它可以釋放銷售代表，從而將更多精力放在與銷售和CRM相關的核心活動上。

銷售流程主要需要客戶的支援那麼如何更好提高銷售額，就是實現高效自動化的意思，前段時間，聽朋友說有一個叫做裡德助手的軟體銷量可以自動和客戶維繫關係是個十分不錯的自動化銷售工具呢