在這個社會大環境中，永遠不會掉隊，永遠可以保證有收入的群體應該就是銷售人員了，也可以這樣認為，在現在市場大環境下，有哪些工作不是銷售呢？公務員也做銷售，推廣自己的服務、推廣自己的城市，賣東西的就更不用說了，像世界五百強的企業也是無時無刻的推銷自己的企業，不管是企業文化還是企業產品，都是為了讓別人知道，都是一種營銷。

營銷雖然字不是很複雜，但是運營起來確實鼠有鼠道、貓有貓道，縱觀歷史朝代，很多營銷的高手，但是，每個人的營銷手段都是不可完全複製的，只能是從中提取精髓，運用到適合自己的地方，隨著時代的發展，很多前輩的營銷手段已經不適合這個舞臺，像有個銷售一天打幾百個電話，有的一天走訪眾多的陌生人，在資訊不發達的時候，在以前大眾思想單純的時候，這些效果可能是顯而易見，但是，在新時代這些手段還行嗎？

電話營銷，現在的人們有不反感的嗎？但是很多企業還是樂此不疲，還拿以前的營銷手段來搞，相信，百分之九十的人接到這種電話等不到對方說完就掛，這就是電話營銷發展到現在的結果，不是不行，是時代已經基本淘汰這種模式了；陌生拜訪在以前可以說是學習的榜樣，但是，現在的陌生拜訪給人們帶來了諸多的不信任，也是現在人們之間的不信任感增強導致的緣故，不管是電話營銷還是陌生拜訪都是每個時代的產物，不能任何行業或者環境都照搬。

小編也不是營銷高手，只是認為營銷的精髓應該隨著時代進步，應該跟上新時代人們的思想觀念，只有觀察仔細，儘可能的明白自己產品的受眾人群，自己產品的賣點，在競爭激烈的市場中，同樣的產品、同樣的質量，決定他銷路的是人，是營銷人員，千人千思想，適合別人的不一定適合你，所以在營銷中，要根據對話的環境、氛圍、性格採取不同的方式來達到目的，不管是黑貓還是白貓，逮到老鼠就是好貓，這是亙古不變的道理。

首先你需要了解客戶接待的目的是什麼呢？

第一，展示公司及個人專業形象。

第二，詢問客戶來意。

第三，破冰。

以上為下一個流程做準備。

瞭解了客戶接待的目的，那麼我們接下來分析，如何做才能更有效。

關於展示公司及個人專業形象

我們需要有一個良好的公司環境，公司的環境一定要乾淨整潔，進去給人一種非常舒服的感覺。而不是來到公司一看髒亂差很不正規，很不專業。

得體的個人形象，保持良好的精神狀態，注意個人衛生，穿得體的職業裝，給人的第一印象比較專業，能夠快速在客戶心中建立專業可信賴的形象。

關於詢問客戶來意。

當客戶進入公司，我們要第一時間主動打招呼。並使用合乎規範的言語，如：你好歡迎光臨等。同時最好能夠跟客戶握手，做自我介紹，進而交換姓名，。如：我是某某公司前臺接待xx，您貴姓？ 緊接著就可以詢問客戶來意，如：請問有什麼需要幫助的嗎？等等

關於破冰。

破冰的主要目的就是為了拉近與客戶的距離，消除客戶進入陌生環境的防備。為進入下一個環節做準備。

破冰就很簡單了，主要是先引導客戶落座，然後簡單的寒暄，讚美。

如：這兩天天氣太冷了，來喝杯熱水暖和一下。

您是從哪個地方過來的？我們公司還好找吧。等等。