SIM卡不識別/電話卡不識別
場景1：手機上方狀態列顯示一個SIM卡的圖示，上面有一個感嘆號
解決方案：
請確認使用標準的 Nano-SIM 卡。請勿使用非標準 SIM 卡或自行剪卡，剪卡容易導致 SIM 卡無法被識別或損壞手機。建議您到營業廳更換標準 SIM 卡。
請確認 SIM 卡放置是否正確，SIM 卡的缺口和卡槽是否對應。詳情請參考隨機附帶的產品手冊。
請確認 SIM 卡表面是否有髒汙。如果有，可使用酒精擦拭晶片表面，或到營業廳更換新的標準 SIM 卡。I當 SIM 卡經過長時間使用後，金屬表面容易被氧化而容易引起機率性不識卡，建議您前往營業廳更換新的標準 SIM 卡。
請勿在開機狀態下插拔 SIM 卡。如果您在開機狀態下插入 SIM 卡，請重啟手機。
若以上方法未能解決您的問題，請您提前備份好資料，到附近的華為客戶服務中心檢修
場景2：手機裝2張SIM卡只能識別1張SIM卡
問題現象：裝2張SIM卡只能識別1張
請先確認手機是否支援雙卡，確認方法：手機撥號盤輸入“*#06#”，檢視手機IMEI號。若有IMEI 1和IEMI 2兩組串號，則為雙卡手機，只有一組IMEI號，那麼手機為單卡手機。
雙卡手機：卡託slot1可安裝 Nano-SIM 卡，slot2可安裝1張Nano-SIM卡或者1張 micro SD 卡。
請交換雙卡位置，若更換位置後固定同1張SIM卡不識別，建議您前往營業廳更換新的標準 SIM 卡。
交換雙卡位置後，固定卡1或者卡2不識別。請您提前備份好重要資料，攜帶購機發票前往華為客戶服務中心檢測處理。
單卡手機：卡託slot1可安裝 Nano-SIM 卡，slot2只能安裝micro SD 卡。請將SIM卡安裝在卡託Slot1的位置，注意缺口方向，Slot2不支援安裝SIM卡。
SIM卡不識別/電話卡不識別
場景1：手機上方狀態列顯示一個SIM卡的圖示，上面有一個感嘆號
解決方案：
請確認使用標準的 Nano-SIM 卡。請勿使用非標準 SIM 卡或自行剪卡，剪卡容易導致 SIM 卡無法被識別或損壞手機。建議您到營業廳更換標準 SIM 卡。
請確認 SIM 卡放置是否正確，SIM 卡的缺口和卡槽是否對應。詳情請參考隨機附帶的產品手冊。
請確認 SIM 卡表面是否有髒汙。如果有，可使用酒精擦拭晶片表面，或到營業廳更換新的標準 SIM 卡。I當 SIM 卡經過長時間使用後，金屬表面容易被氧化而容易引起機率性不識卡，建議您前往營業廳更換新的標準 SIM 卡。
請勿在開機狀態下插拔 SIM 卡。如果您在開機狀態下插入 SIM 卡，請重啟手機。
若以上方法未能解決您的問題，請您提前備份好資料，到附近的華為客戶服務中心檢修
場景2：手機裝2張SIM卡只能識別1張SIM卡
問題現象：裝2張SIM卡只能識別1張
解決方案：
請先確認手機是否支援雙卡，確認方法：手機撥號盤輸入“*#06#”，檢視手機IMEI號。若有IMEI 1和IEMI 2兩組串號，則為雙卡手機，只有一組IMEI號，那麼手機為單卡手機。
雙卡手機：卡託slot1可安裝 Nano-SIM 卡，slot2可安裝1張Nano-SIM卡或者1張 micro SD 卡。
請交換雙卡位置，若更換位置後固定同1張SIM卡不識別，建議您前往營業廳更換新的標準 SIM 卡。
交換雙卡位置後，固定卡1或者卡2不識別。請您提前備份好重要資料，攜帶購機發票前往華為客戶服務中心檢測處理。
單卡手機：卡託slot1可安裝 Nano-SIM 卡，slot2只能安裝micro SD 卡。請將SIM卡安裝在卡託Slot1的位置，注意缺口方向，Slot2不支援安裝SIM卡。