大家對投訴人和舉報人的感覺和態度是怎樣的？

首先講講“投訴人”，“投訴人”往往是受到不公平的對待，心裡產生的委屈，不想透過個人私了解決問題，只想透過官場平臺，給個說法，或者賠償損失。“投訴人”是維護個人利益，又打擊了不法人群，對維護社會良好環境是有益的，應當鼓勵他們“投訴”。

但也有虛假的“投訴人”，喜歡把小事擴大化，把私憤轉移嫁禍化，一條投訴資訊，要查很長時間，也查不明白。這也是大家討厭“投訴人”的原因，影響了正常辦公次序和社會環境，給正常“投訴人”帶來不良影響和阻力。

下面再講“舉報人”，正義的“舉報人”，是以主人翁的態度來維護公平、理念的。“國家興亡匹夫有責”，每個人都有維護正義真理的權利和義務，錯誤有人發現，就會“亡羊補牢”，猶未晚也。邪氣有人抗爭，社會才會進步。所以正是由於千千萬萬個正義身軀，不法分子才不敢“為所欲為”，也會順應歷史朝流而行。

當然也有不實“舉報人”，真不真假不假也會把你拉下馬，讓你紅不下去。這些舉報人就是煙霧蛋，瞬間火爆，讓人們對是非觀也有懷疑。古人云:“饞言敗壞真君子”、“閉門家中坐，禍從天上來”。好端端正人君子，立馬讓你跳進黃河也洗不清。“流言”就是殺人於無形。

所以我們不能因為有了虛假“投訴人”、“舉報人”而費取這項功能，這如同因為烏雲蔽日而不要雲彩一樣。雲彩可以製造美麗朝霞西彩。還可以淨化空氣，讓塵埃落地，空氣變得鮮豔多氧。有這項功能可以淨化社會環境，淨化人們心靈，促進社會發展。

當一個人的利益、受到侵害的時候，那你就要維權，維護自已的合法權益，我在專買店、買了一個包用了不到一個星期，四邊的角已經脫皮，特別的的名顯不好看，我就去專買店找老闆，協商看怎麼解決，結果這個老闆、就告訴這個包是廣東產的，要返回廠家看怎麼解決。我問老闆需要多長時間？需要一個月的時間，老闆說完以後、我就問這就是你的處理方式，我說老闆你這是糊弄人，產品合格證上寫得很清楚，七天之內有質量問題、可以包退包換，一個月一內是維修，我給老闆怎麼說，就是不行有質量問題找廠家，我一看實在沒辦法了，但我也非常的生氣，這麼貴的包就這樣完了，我就打電話投訴，最後讓我到工商局找消協，我就去了把情況說了一下，讓我把買包的收據拿出來，一看時間不到七天，就問你是換、還是退，我說退，本來我找老闆解決是換的，但是現在我要求退，消協打電話讓老闆來，最後把錢退給了我，這也是我第一次遇到這種事，但是在今後的生活中，也許還會遇到這種事，購物必須保留好收據，如果有質量問題、你就要維護自已的合法權益。

為保護正當權益的投訴和舉報，舉雙手支援。對那種惡意利用投訴或舉報，搞臭競爭對手的無良商家深惡痛絕。

隨著社會的發展，大家的維權意識不斷提高，合理利用投訴或舉報，可以輕鬆解決一些以前不好處理的問題。

比如退貨，商家賣出去的東西很少願意退貨，總是會找各種理由搪塞。如果拿上票據到工商部門投訴，會很快得到解決。

如果自己的文章被抄襲，直接在抄襲者發文平臺舉報，很快會被處理。

然而，有些無良商家為了保證自己的業績，故意以莫須有的罪名惡意投訴自己的競爭對手，想搞臭對手的名譽，進而搶先佔領市場。

這類無德投訴，我們還是敬而遠之的好。

投訴和舉報是幫我們維權的武器，不是助紂為虐的兇器。正常投訴維權光榮，惡意舉報報復可恥。