很簡單，兩點: 1.把客戶當朋友一樣相處來往，不要只是賣產品的時候才想到客戶； 2.想辦法給客戶解決問題（賣優質的產品及準確的交期滿足客戶的需求……），而不是想辦法為了銷售產品而銷售產品給客戶。

一、用軟體來記錄客戶資訊及跟進記錄

二、提高市場反應速度

（1）善於傾聽客戶的意見和建議。

（2）分析客戶流失的原因。

（3）建立強力督辦系統，迅速解決市場問題，保證客戶利益。

（4）建立投訴和建議制度 。

（5）建立預測系統，為客戶提供有價值的資訊 。

三、與客戶建立關聯

（1）向客戶灌輸長遠合作的意義。

（2）深入與客戶進行溝通，防止出現誤解。

（3）最佳化客戶關係，定期維繫客戶。

導致客戶流失的原因細分有很多具體原因，但歸根結底本質原因其實就是一個：

你最初所提供的價值在客戶心中已經打了很大的折扣

所以，想要杜絕客戶流失，最好的辦法不是等客戶已經流失後再去補救，而是從一開始就要讓自己的價值在客戶心中扎穩根基。

注意，這裡還有個關鍵點是“在客戶心中”，所以，這個價值感其實是一個既客觀，但又很受客戶主觀看法影響的指標。

因此，你可以從一開始就從兩個方面開始入手

1.鞏固產品自身客觀價值

2.管理客戶的心理感受價值。

客戶為什麼購買了你的產品？又為什麼當初找你購買了產品？

必然是你或者你的產品有著某些方面的優勢。也許是價格，也許是服務，也許是包裝和營銷，甚至也許就是人情關係等等。

但無論是什麼原因，這些都是你和你產品至少在當時所獨有的優勢。

接下來你就要經常思考這些問題，來不斷給自己預警：

你當時的那些優勢還在嗎？

這些優勢是否有真正的不可替代性？你的競爭對手是否已經在模仿甚至趕超你了？

結合自己的行業具體情況，定期回訪客戶，把客戶的每一次反饋甚至投訴當成一次自我覆盤的機會，堅守住老的優勢，嘗試創造新的優勢。

心理學上有個專業名稱叫做"心理閾值"，這裡很多人可能弄不太明白，

這裡我換個通俗點的說法就是：期望越大，失望越大

拿下客戶的方法有很多，但有些銷售人員，為了拿下單，經常喜歡給客戶開出一些遠遠無法兌現的承諾，其實這是一種非常短視的行為。

你一開始就給客戶設下了一個非常高的心理閾值，最後只會導致你在後期永遠無法能夠滿足客戶，最終導致客戶越來越有落差感，直到徹底離你而去。

成單的方法有很多，靠吹牛和過度包裝也許有時確實是一個能幫助你迅速促進成交的懶辦法。但一個好銷售，一定要儘量避免做這種一錘子買賣，為了一兩單銷售業績的提升，你失去的行業口碑和個人在銷售工作上的思考能力長遠看來絕對是得不償失。

而頂尖的聰明銷售員，在對於客戶心理預期管理這塊，最經常用到的訣竅反而是：

有8分把握，給7分承諾，奔9分去做

做好以上兩個方面，將客戶流失的可能從一開始就降到最低，是一個最為穩妥的方法。

首先，做銷售想杜絕客戶流失，這一點都不現實。拋開對你個人的印象，客戶可能會因為你的公司，你公司的服務等流失。更何況客戶會選擇自己比較看好的人作為顧問。所以我們只能想辦法去減少客戶的流失！

可以從以下幾點努力:

1.捨得:客戶選擇你以後，捨得在經營客戶上花費

2.用心:生日、特殊節日送一份小禮物，可以不用太貴，但可以讓客戶感覺到我們的用心

3.服務為王:公司的任何一項客戶服務活動及時通知，讓客戶積極參與，參與越多，認同度越強

4.坦誠:這是核心，把客戶當朋友，溝通不虛偽