回覆列表
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1 # sundy999
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2 # 濮陽大俠
這樣的事情時常會發生，首先要問清問題出在哪，有問題解決問題，如果不是咱的問題，而是客戶沒事找事，想不給錢或者要少給錢，就給客戶講道理的 同時，可以適當的給客戶，提供一個對客戶有益的增值服務，就是教會客戶如何添置全屋家居，在色彩搭配與購買什麼樣的傢俱與顏色上給與全程指導，客戶高興了，自然問題就解決了，如果這樣還是解決不了，那就按事先簽的合同來，走法律途徑解決
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3 # 方圓建築小能手
如果你的工程做的好沒問題，維修又都是你自己做的，這樣客戶不交錢，可以直接法院起訴。另外，如果你的工程有質量問題，或者小毛病不斷，客戶延遲或者拒絕付款這都正常。
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4 # 籠中人
房屋裝修因為過程長，工序複雜，手工操作的專案多，所以難免會出現一些問題。
而世上的人形形色色，性格和素質各不相同。有的人喜歡吹毛求疵、無中生有、借題發揮，目的只為少付一點該付的工程費用。有的人是非分明、通情達理、除了出現大的錯誤一般都很好溝通，不會為難施工方，還有的人怎說怎好，即使裝修中出現點問題也會說：“沒事，反正影響不大"。
根據多年的裝修經驗，總結一些避免客戶賴皮的要點。
一，簽訂完善的合同，開工之前一定要和客戶籤一個協議，根據自己能力去承諾裝修進度，驗收標準，而且儘量給自己留些餘地。不要瞎吹自己做不到的進度和質量標準，給自己挖坑只會帶給自己麻煩。二，裝修過程要把好關，每道工序都要按規定去完成和驗收，不要每道工序都要客戶去催，很多裝修公司因為人手不夠經常喜歡拖拉，這樣會磨滅客戶的耐心的。三，要經常和客戶溝通，保持友好關係，有的客戶喜歡經常到工地去看，並且喜歡提意見，而且很多是說外行話，往往會讓工人很反感，有的工人就會給客戶臉色看，造成不必要的矛盾，這點一定要買注意。四，要把問題在剛出現的時候解決，不要把問題越聚越多，再拖到最後解決，往往到最後解決起來更費事。或抱著僥倖心理，希望客戶最後發現不了或不會計較。有些明顯的問題開始不解決，在客戶經常看到的情況下很容易埋下氣憤的因素。五，工程結束就要按合同抓緊結清尾款，有很多情況都是拖太久造成最後賴賬的。這種情況除了有人素質不好，還有很多是因為裝修好後，朋友和親戚來玩你一言我一語的，每個人的看法不同，挑毛病的多了，就會讓客戶感覺吃虧了，從而想少付點尾款尋求心理安慰。六，對於已經裝修結束後有客戶賴賬的情況，我們首先要看賴賬的理由，如果確實是你做的不好，能售後就售後解決，如果售後無法解決，就應該主動向客戶賠禮尋求諒解，也可以主動少收一點尾款。如果遇到那種為賴而賴的客戶，那也真是鬱悶，我就遇到過幾次這樣的，一般我會答應少收一點，但如果客戶賴的太多，我會在他們入住後經常去催要，反正不要發生肢體衝突這些事，講理為主。在蘇州我還遇到過裝修好後人不入住，電話也換了的，遇到這樣的賴皮也只能算晦氣了。如果尾款數額比較大，也可以走法律途徑，但你一定要有各種證據。
有合同可以透過合同起訴他，沒有合同最好有聊天記錄或者錄音，這樣才有證據，一般有證據的情況下，很容易起訴成功，一般這種客戶很少！