這個問題需要辯證去看，不能一味的贊成和反對。

正面

電商可以讓人們對自己需要商品進行精準搜尋，不再需要人肉獲取相關資訊。以前買個比較偏門的東西，要跑很多地方打聽，浪費很多時間。現在只要網上搜索一下足不出戶就能獲取自己需要的商品，而且可以送貨到家，售後服務流程也相對比較完善。極大地方便了人們的生產生活。同時促進了物流行業的發展。而且個人開店的門檻也降低了不少。以前需要實體店支撐，現在只要打通物流倉儲渠道就可以到平臺開店，擴大了就業。以前賣家不容易找到買家，買家不容易找到買家的問題得到了充分的解決，打通了供需關係的不平衡和壁壘，促進了商品流通。一些計算機技術也得到了充分的應用，促進了科技的發展。

反面

對實體行業有一定的衝擊。一些線下實體店的優勢不再。特別是手機家電行業，線上沒有了房租等其他實體店投入。線上成本也低於實體店成本，加上各種線上的促銷活動。甚至大件電器也可以送貨上門。實體店的區位優勢也慢慢不再，這也變相刺激實體店提高服務質量，但是總體衝擊還是有的，一些傳統渠道的行業如果沒有轉變思想會受到不小的衝擊，人們現在不通過出門就可以買到自己心儀的東西，人與人之間的溝通交流也少了。網商平臺目前幾家各自圈地，一家獨大，掌握了話語權，容易產生寡頭，如果監管不到位很容易發生店大欺客甚至擾亂市場的問題。而且供應商廠家的渠道被網商把控，沒有過多的話語權，這種不平等性會慢慢消磨供應商的積極性，容易衝擊實體產業。

總結

我的網路購物都是在淘寶或天貓平臺，很少在其他平臺網購過，這一切主要來自於多年來對淘寶的信任。但近兩年來，越來越多的事實告訴我，淘寶假貨橫流，商家明目張膽銷售假冒偽劣以次充好，投訴最終的結果僅作退貨處理，殊不知這正是這些不良商家最最喜歡的處理方式，淘寶小二更是罔顧事實，不問青紅，只要求買家退貨退款，完全成為了不良商家的保護傘。

2019年5月26日我透過淘寶網天貓店鋪“YEE寵物用品旗艦店”購買了一個‘意牌’魚缸加熱棒，800W的，包郵價格為156元。5月29日我收到寄來的商品，根本不是“意牌”產品，包裝以及產品商標還有整個商品的形狀和我拍下時商家展示的商品完全不一樣，隨聯絡商家，商家先是回覆這是他們旗下的產品，一樣管用，對此說法我無法接受，他們就說那就選擇七天無理由退貨。整個過程商家毫無歉意。隨後商家透過微信與我聯絡，辯稱是他們倉庫發錯貨了，讓我退貨，我表示了拒絕。然後我就在淘寶平臺上提起了申訴，按照要求上傳了我的證據照片，但淘寶平臺卻以證據不足為由拒絕了我的申訴。商家明顯的是在以次充好欺騙消費者，我卻只能選擇退貨，對這樣的欺詐行為無疑是一種縱容。淘寶這樣去維護製假售假者利益，無異於助紂為虐！

以上情況句句屬實，類似情況在去年雙十一時同樣曾經發生，之所以要在網路上寫出來，就是想讓大家擦亮雙眼，提高警惕，遇到商家的欺詐行為不要僅僅退貨了事，那樣是對自己對其他買家的不負責任，更是對這種不良商家的姑息與縱容。作為買家我只希望我收到的商品如我所拍，只希望在遇到欺詐行為的時候，能夠透過平臺得到合理合法的解決，這樣的要求高嗎？如果一個買家連這些最最基本的要求都無法得到，那麼我們至少可以拿起法律的武器，與不法份子作鬥爭，至少可以在力所能及的媒體告訴更多的消費者，這家店鋪有欺騙客戶的惡行！