方法一：透過查詢我的手機（手機找回）的方式（EMUI 4.1及以下平臺）。

1) 前提：EMUI 4.1及以下平臺、手機開機、手機聯網、手機上登入華為賬號、有手機找回功能並已開啟。

2) 在電腦上登入華為雲服務。

3) 輸入使用者名稱和密碼進入雲服務首頁。

4) 在網頁上輸入雲服務賬戶登入時相同的密碼。

5) 然後選擇查詢我的手機。

9) 鎖定開始後頁面上會出現“正在鎖定”。鎖定成功後，頁面右上角位置會出現“鎖定成功”字樣，這時使用新設定的鎖定密碼解鎖手機即可。

方法二：EMUI 5.X & 8.0無法解鎖螢幕。請將鎖屏密碼清除。在手機不插 USB 資料線的情況下，同時長按音量上鍵和電源鍵，出現開機畫面時鬆開電源鍵，3 秒後再鬆開音量上鍵，即可進入 Recovery 模式。進入後，選擇恢復出廠設定並重啟。

操作步驟：

步驟2：透過操作上下音量鍵，選擇“Recovery Mode”，按“電源鍵”確認。

步驟3：在顯示的頁面中，選擇“wipe cache partition”和“wipe date/factory reset”，清除快取及資料。

步驟4：清除完畢後選擇“ reboot system now”重啟手機