在我們的日常生活中，經常需要和別人“交換意見”，但是如果不明白其中的規則，就會成為“無效溝通”，因為很多時候我們都是在“自說自話”。在《哈佛的6堂獨立思考課》中就給大家介紹了“交換意見”時需要注意的十四條規則，下面是節選內容，如果想要進一步瞭解，請購買原著研習。
一、“說出”意見時的規則
規則1這世上沒有絕對正確的意見
“自己的意見可能是錯的,還是別說了...”
“我是這麼想的”(有各種意見是很正常的事,所以要說出來)
規則2用對方聽得懂的語言和方式
“製作兩個版本,以測試各自的效果”
“做分離測試。”
規則3揭示接下來說話內容的“地圖”
“因為O,所以認為是。而且也有XX的原因,
也會有□口的狀況。”
“以下舉出6個根據。”
規則4重要的地方用不同的表達方式再三重複
“提議開發能夠提升溝通能力的商品”(重要的部分只說一次)
“提議開發能夠提升溝通能力的商品……我覺得開發能溝通學習能力的商品十分重要。”
規則5避免武斷的語氣
“OO的話不行。”
“OO的話可能不行。”
二、被反駁時應該留意的規則
規則6反對≠否定人格
“別人出言否定我……那個人一定覺得我是個糟糕的人吧。”
“別人出言否定我……為什麼那個人會說那種話呢?”
規則7把否定當成對方的“提問”
“這辦不到。”→“那應該怎麼做!”
“這辦不到。”→“為什麼辦不到呢?我們要怎麼做才能修改成‘辦得到”的提案呢?”
規則8不打斷對方說話
“不對,我想說的不是那個意思!”
(先認真聽,自己想插話時可以打手勢)
三、迴應反駁的規則
規則9“不懂裝懂”不可取
“??(聽不懂,不過不管了)”
“可否指點一下,你說的就是指嗎?”
規則10全盤接受對方的意見,並不是“尊重”
“您說得很對。”(沒聽懂他說什麼,不過先給予肯定)
規則11不要跟隨對方的腳步
“你上次提的企劃,聽說失敗了啊。”
“先生,你不是也贊成那個企劃嗎?”“你上次提的企劃,聽說失敗了。”
“那時候的確失敗了,不過跟這次的提案沒有關係。”
規則12問根據,說出來
“根據是什麼呢?不知道,不管它。”
“根據是什麼呢?問問看”
規則13不要假裝自己什麼都懂
“完全沒想到有人會問那樣的問題。隨便回答一下好了。”
“完全沒想到有人會問那樣的問題。告訴他待會兒再回答好了。”
規則14要反對,就要提出替代方案
“我反對那個意見。”
“我反對那個意見,替代方案是……”
溝通是一門藝術，值得我們花時間認真學習。溝通時，要基於溝通的目的，多說“有效”的話，而不是說你自己認為“對“的話，焦點始終要在和你溝通的這個人身上，而不是自己的情緒反應上。
在我們的日常生活中，經常需要和別人“交換意見”，但是如果不明白其中的規則，就會成為“無效溝通”，因為很多時候我們都是在“自說自話”。在《哈佛的6堂獨立思考課》中就給大家介紹了“交換意見”時需要注意的十四條規則，下面是節選內容，如果想要進一步瞭解，請購買原著研習。
一、“說出”意見時的規則
規則1這世上沒有絕對正確的意見
“自己的意見可能是錯的,還是別說了...”
“我是這麼想的”(有各種意見是很正常的事,所以要說出來)
規則2用對方聽得懂的語言和方式
“製作兩個版本,以測試各自的效果”
“做分離測試。”
規則3揭示接下來說話內容的“地圖”
“因為O,所以認為是。而且也有XX的原因,
也會有□口的狀況。”
“以下舉出6個根據。”
規則4重要的地方用不同的表達方式再三重複
“提議開發能夠提升溝通能力的商品”(重要的部分只說一次)
“提議開發能夠提升溝通能力的商品……我覺得開發能溝通學習能力的商品十分重要。”
規則5避免武斷的語氣
“OO的話不行。”
“OO的話可能不行。”
二、被反駁時應該留意的規則
規則6反對≠否定人格
“別人出言否定我……那個人一定覺得我是個糟糕的人吧。”
“別人出言否定我……為什麼那個人會說那種話呢?”
規則7把否定當成對方的“提問”
“這辦不到。”→“那應該怎麼做!”
“這辦不到。”→“為什麼辦不到呢?我們要怎麼做才能修改成‘辦得到”的提案呢?”
規則8不打斷對方說話
“不對,我想說的不是那個意思!”
(先認真聽,自己想插話時可以打手勢)
三、迴應反駁的規則
規則9“不懂裝懂”不可取
“??(聽不懂,不過不管了)”
“可否指點一下,你說的就是指嗎?”
規則10全盤接受對方的意見,並不是“尊重”
“您說得很對。”(沒聽懂他說什麼,不過先給予肯定)
規則11不要跟隨對方的腳步
“你上次提的企劃,聽說失敗了啊。”
“先生,你不是也贊成那個企劃嗎?”“你上次提的企劃,聽說失敗了。”
“那時候的確失敗了,不過跟這次的提案沒有關係。”
規則12問根據,說出來
“根據是什麼呢?不知道,不管它。”
“根據是什麼呢?問問看”
規則13不要假裝自己什麼都懂
“完全沒想到有人會問那樣的問題。隨便回答一下好了。”
“完全沒想到有人會問那樣的問題。告訴他待會兒再回答好了。”
規則14要反對,就要提出替代方案
“我反對那個意見。”
“我反對那個意見,替代方案是……”
溝通是一門藝術，值得我們花時間認真學習。溝通時，要基於溝通的目的，多說“有效”的話，而不是說你自己認為“對“的話，焦點始終要在和你溝通的這個人身上，而不是自己的情緒反應上。