推薦給你一本書，尼基·斯坦頓的《溝通聖經》。

無論是進行什麼樣的溝通、與誰進行溝通，我們的目標都是為了向對方傳達出一種資訊並讓對方能夠正確的解讀。為了達到這個目標，尼基·斯坦頓在《溝通聖經》中教給我們的第一條定律就是“三思而後行”。在我們以往的印象中，做事之前才要三思而行，溝通交流有這個必要嗎？答案是肯定的，如果我們在進行溝通之前事先想想都有可能會遇到哪些問題，那麼我們就更有可能避免這些問題。書中告訴我們，只要考慮五方面簡單的問題，就能夠使我們的溝通更輕鬆。

1、原因（目的）

我為什麼要進行這個溝通？我溝通的真正原因是什麼？

透過這次溝通我希望引起一個什麼樣的結果？在溝通後我希望對方做些什麼？

我的目的是什麼？說服、建議、解釋還是其他？

2、物件

誰是我的聽眾？他們是什麼人？個性是什麼樣的？

他們對所傳遞資訊的內容可能會有什麼樣的反應？

3、時間和地點

對方會在哪裡接收我的資訊？是在辦公室還是遠離相關的場所？

4、內容（主題）

我到底想說什麼？需要說什麼？

哪些資訊我可以省略？哪些資訊我一定會包含？以期達到有效溝通的6C原則，即清晰(clear)、積極(constructive)、簡潔(concise)、正確(correct)、禮貌(courteous)、完整(complete)。

5、方式（語氣和風格）

如何傳達我的資訊？用文字？用圖片，還是二者都用？

什麼溝通媒介最合適？書面還是口頭？

我該採取什麼語氣？以達到目標？我應該採用或避免哪些字眼，以產生恰當的語氣？

以上問題的答案實際上並不難尋找，只要我們認真思考都能找到。但很多時候我們很容易只從自己的角度看事情，卻忽略了對方是否會有不同的觀點。溝通並不是一個人的獨角戲，多站在對方角度想一想，不僅會讓我們的事前準備時間大大縮短，更在無形當中提高了溝通的有效性和愉悅感。