精準定位客戶群體，根據不同型別的客戶，採用不同型別的產品和服務模式！最後達到共贏的結果，帶來客戶忠誠度，千人千面

根據“小世界”的社群創造優質內容與產品獲得使用者的信任與口碑。

小世界現象是指：人們是如何相互聯絡的？我們是否分別屬於各自孤立的世界，順著自己的軌道同時生活著，那麼世界上任何地方的任何兩個人之間的關聯都很小，並且心裡距離很遠嗎？還是說我們所有的人都被編織在一張緊密相連的大網上呢？

20世紀60年代，心裡學家Milgram為了揭開小世界現象做了一個實驗：他抽取了160位互相不認識的實驗者，並給他們每個人都寄出一封信，信中附有一位股票經紀人的姓名和地址資訊，他在信中要求每個人把自己的姓名、住址寫在信封上，然後把它寄給離這位經紀人最近的朋友或熟人。

結果是有三分之一的信件經過了五六個人後就到了股票經紀人手裡。

依靠社交能力不同尋常的人，我們才有機會了解與自己不相關的領域。當一種觀念或一種產品離這種人越近，這種觀念和產品得到推廣的可能性越大。如果人們或市場運作依賴資訊，那麼掌握最多資訊的人就必定是最總要的人物，也就是內行，或是專屬領域的意見領袖。

我們身邊也有類似的，如我要買車，我就會諮詢一個懂買車規則的內行朋友，因為他掌握不同產品、價格的資訊，他會提一些建議，如果他知道我是根據他提供的資訊，購買汽車他就會得到一種滿足感。

如一個朋友發現了一個很好吃的餐廳，他推薦給了我，我在吃飯的時候，就會想著去朋友推薦那家吃飯。不管是購物還是娛樂，我們在乎的是口碑和體驗。是依靠與自己緊密的個別朋友的才能和資訊的聯絡在一起，讓我們獲得有效的資訊傳播，而我們獲得資訊去體驗之後，覺得不錯，又會推薦給其他的朋友。

但是現在仍然存在垃圾流量、口水文章、惡意廣告營銷，浪費使用者的時間和精力，連線不了使用者，形成不了社群。

要“抓住人即場景，產品即場景”的機遇，還是要注重使用者的體驗，創造出優質內容與產品，成為使用者身邊懂內行信任的朋友，獲得良好的口碑，從而建立社群再到交易的迴圈。

時代帶著商業走。

時代的不斷進步是來自於科技的不斷進步，因為科技是第一生產力，生產力得到了發展商品也就繁多起來了，在生產力不發達商品不豐富的時代，人們總是圍著商品轉，經商的人就是在找進貨渠道出售商品就可以了，後來只要你有商業場所就會有很多人上門向你推銷越來越好的商品，那些做店老闆必須要賣商品加服務商品才能出售出去，倒閉的不是因為你沒有商品而是你沒有更好的服務。隨著服務的升級出賣商品跟著服務還不行，必須要讓客戶先到你那裡體驗你的商品待客戶各方面都滿意了，客戶才進行購買你的商品，你還要加上售後服務。現下是你先找到有需求慾望的人以後再把你的商品送的客戶的家中，讓客戶在家裡體驗待客戶各方面滿意了才形成購買再加上服務。過去的商業行為是需求跟著購買，現在是，找客戶，體驗，服務，需求，購買，前三位做不好不會有第四位，前四位做做不到更加不會有第五位存在了，這樣的一切商業改變，有一大批商業從業者根本就沒有領悟到時代的商業進步與改變，有的人領悟到了又沒有能力去做到，整天不思進取，不能與時俱進，整天就是抱怨這個，抱怨哪個，天天喊著生意不好做啊，錢難賺啊，我可以這樣說不是你在賣商品了，而是你被時代賣了，你能有生意你能賺到錢才怪了。