顧客對於美容院而言，如魚和水之間的關係，也是美容院的心頭大患，從早前發起的資料統計(如下圖所示)可以看出，在“美容院經營難點”問題上，拓客難留客難一直困擾著美容院發展，困擾著經營者。
河北的馬姐經營著一家10平米的美容院，雖然店面不大，但由於身處機關大院附近，客源相對穩定。今年，馬姐為了讓自己的美容院生意更上一層樓，從年初開始便積極拓客，開設各種美容專案促銷活動，在一些網際網路平臺上釋出活動資訊。
促銷活動效果很好，為馬姐帶來了一大批新顧客，可是，原先設想好的金錢風暴沒有得到，得到的反而是店裡美容師的叫苦不斷，老顧客的抱怨之聲，以及新顧客的不再出現。
美容院瘋狂拓客之“禍”!
首先，美容院常見的拓客方法，是以“舍利”為前提條件，美其名約“不去舍怎麼能得”，這樣做的結果如何呢?
美容院吸引了一些無質量的顧客，並傷害了原有的老顧客，很多新顧客來都是為了佔便宜來的，而美容院的立市之寶是“效果”，大多來的顧客為了佔便宜，就是是以“利錢”為中心，一旦需要再投入，就不來了，浪費了寶貴的美容院人力資源和床位資源，“空歡喜一場”。
其次，由於新顧客的大量增加，大多美容院都採取對“老顧客暫停服務的方式”，由於利益的不均等性，使老顧客覺得不被重視，會有如下反映：“搞活動、讓利時不叫我們，我們來了就讓我們花錢，你這美容院也太不夠意思了”。讓“拓客”成為老顧客不滿的導火索，最終美容院還得設計讓利活動才能撫平老顧客的不滿。
如此這般，美容院元氣大傷，走入了惡性迴圈：無人-拓新客-老顧客流失-新客流失-再無人-再拓新客……
美容院如何理性拓客?
1、從內部顧客做起，內部顧客就是店內員工。作為經理級的主管或是老闆對待屬下(美容師)應該像對待顧客一樣，因為假如美容師感受不到老闆的善意對待，通常她們對待客人也就不會有什麼好態度。
2、激發員工工作熱情，作為一個老闆，每天早晨一醒來你是否希望趕快去店裡和員工們一起快樂工作?這個問題的答案決定著你所經營的美容院是否擁有高昂計程車氣，以及你的員工是否全情投入工作之中，因為一個好的領導者的工作熱情是讓員工熱情工作的動力源泉。
所以對待你的員工最好像對待你的的客人那樣，認同並獎勵她們的工作，這樣做的結果是美容師將不在頻繁跳槽，而是長期留在店內工作，同時亦將全心全意服務與顧客，為美容院贏得好口碑的同時創造更大利潤。
3、把老顧客服務做好，其實真正好的拓客模式是把店裡的老顧客服務好，那麼老顧客才是你最好的業務員，而且老顧客給你帶來的顧客才是真正有質量的顧客。這就需要美容院真正的把服務做好，而不是每次顧客進店就開始銷售，那她們才可以給我們美容院帶來更多更好的客戶到店。
此外，還可以向顧客提供超出她們期望值的高品質服務來贏得好口碑，不但能保留現有的客人，而且還可以透過口碑效應吸引更多的顧客光臨。
積極且理性的拓客方式，將為美容院迎來春天，相反，瘋狂且盲目的拓客，則會給美容院帶來嚴重的反效果，美容院管理者一定要理智，並懂得“慢”才是最好的“快”的道理!
《美容院拓客訓練營》 課程連結：https://www.toutiao.com/i6883385747114721799/
最重要的，還是拓客
顧客對於美容院而言，如魚和水之間的關係，也是美容院的心頭大患，從早前發起的資料統計(如下圖所示)可以看出，在“美容院經營難點”問題上，拓客難留客難一直困擾著美容院發展，困擾著經營者。
河北的馬姐經營著一家10平米的美容院，雖然店面不大，但由於身處機關大院附近，客源相對穩定。今年，馬姐為了讓自己的美容院生意更上一層樓，從年初開始便積極拓客，開設各種美容專案促銷活動，在一些網際網路平臺上釋出活動資訊。
促銷活動效果很好，為馬姐帶來了一大批新顧客，可是，原先設想好的金錢風暴沒有得到，得到的反而是店裡美容師的叫苦不斷，老顧客的抱怨之聲，以及新顧客的不再出現。
美容院瘋狂拓客之“禍”!
首先，美容院常見的拓客方法，是以“舍利”為前提條件，美其名約“不去舍怎麼能得”，這樣做的結果如何呢?
美容院吸引了一些無質量的顧客，並傷害了原有的老顧客，很多新顧客來都是為了佔便宜來的，而美容院的立市之寶是“效果”，大多來的顧客為了佔便宜，就是是以“利錢”為中心，一旦需要再投入，就不來了，浪費了寶貴的美容院人力資源和床位資源，“空歡喜一場”。
其次，由於新顧客的大量增加，大多美容院都採取對“老顧客暫停服務的方式”，由於利益的不均等性，使老顧客覺得不被重視，會有如下反映：“搞活動、讓利時不叫我們，我們來了就讓我們花錢，你這美容院也太不夠意思了”。讓“拓客”成為老顧客不滿的導火索，最終美容院還得設計讓利活動才能撫平老顧客的不滿。
如此這般，美容院元氣大傷，走入了惡性迴圈：無人-拓新客-老顧客流失-新客流失-再無人-再拓新客……
美容院如何理性拓客?
1、從內部顧客做起，內部顧客就是店內員工。作為經理級的主管或是老闆對待屬下(美容師)應該像對待顧客一樣，因為假如美容師感受不到老闆的善意對待，通常她們對待客人也就不會有什麼好態度。
2、激發員工工作熱情，作為一個老闆，每天早晨一醒來你是否希望趕快去店裡和員工們一起快樂工作?這個問題的答案決定著你所經營的美容院是否擁有高昂計程車氣，以及你的員工是否全情投入工作之中，因為一個好的領導者的工作熱情是讓員工熱情工作的動力源泉。
所以對待你的員工最好像對待你的的客人那樣，認同並獎勵她們的工作，這樣做的結果是美容師將不在頻繁跳槽，而是長期留在店內工作，同時亦將全心全意服務與顧客，為美容院贏得好口碑的同時創造更大利潤。
3、把老顧客服務做好，其實真正好的拓客模式是把店裡的老顧客服務好，那麼老顧客才是你最好的業務員，而且老顧客給你帶來的顧客才是真正有質量的顧客。這就需要美容院真正的把服務做好，而不是每次顧客進店就開始銷售，那她們才可以給我們美容院帶來更多更好的客戶到店。
此外，還可以向顧客提供超出她們期望值的高品質服務來贏得好口碑，不但能保留現有的客人，而且還可以透過口碑效應吸引更多的顧客光臨。
積極且理性的拓客方式，將為美容院迎來春天，相反，瘋狂且盲目的拓客，則會給美容院帶來嚴重的反效果，美容院管理者一定要理智，並懂得“慢”才是最好的“快”的道理!