一、樓管崗位主要職責如下： 　　1、積極參加公司業務學習，不斷提高業務水平，自覺遵守國家法律、法規的有關法規以及公司的各項規章制度。 　　2、熱情接待業主、使用者和來訪客人，對業主、使用者的投訴要耐心解釋和及時處理件件落實，並做到登記記錄，定期整理存檔工作。 　　3、認真做好回訪工作，虛心接受使用者的批評與建議，不斷改進工作，提高服務質量。 　　4、熟悉轄區樓宇的結構、樓座排列、單元戶數、管道線路的走向、各種裝置開關的位置、瞭解住戶、業主的數量、家庭成員等基本情況。 　　5、每天不定時巡查轄區範圍內樓宇狀況、公共設施等，發現不正常情況及時處理並做好記錄需要，其他部門配合處理，及時呈報工作聯絡，並抓好落實監督。 　　6、配合工程部制定轄區的樓宇土建保養計劃，做好轄區業主交樓驗收和二次裝修申請表、施工監督和驗收工作。 　　7、負責每日督察衛生保潔人員和綠化人員枝剪工作質量。 　　8、轄區發生突發事件及時趕到現場，協助執法人員維護秩序、保護現場、掌握火警、颱風、盜竊等突發事件的應急處理方法。 　　9、配合公安、消防部門和街道居委會做好小區的治安管理、外來人員管理、消防安全管理和社群文化管理工作。 　　10、負責物業管理費、水費、停車費等各項費用的收繳工作。 　　11、負責小區的物業檔案、業主檔案的保管和統計，並且嚴守工作機密。 　　12、完成公司、上級領導交辦的其他任務。 　　二、樓管的崗位任職要求： 　　1、持有物業管理員證及以上崗位證書。 　　2、工作責任心強、正直、樂觀，有工作激情。 　　3、端莊大方、性格外向、有良好的語言表達能力、普通話標準。 　　4、熟練操作Word、Excel、PPT等辦公軟體。