等，是個煎熬的事，若有電話不如主動出擊問問是那方面沒做好，報價高了/樣板沒打到客人滿意/ 是否挽救的餘地。

第一，要排除一下客戶是否收到的郵件。

你發出去的郵件，有可能進了客戶的垃圾箱或者根本沒有收到。遇到這種情況，最好能和客戶透過電話、whatsapp、facebook等再次確認下，尤其是進入到談判階段了更要重視一些。

第二，正常收件的情況下，要分析一下具體會是什麼原因客戶不回覆你。

比如：

客戶的郵箱擠滿了各種供應商的郵件，客戶來不及即時回覆你。你的產品和價格對比其他供應商是否有優勢？客戶對你的產品暫時沒興趣或者沒有采購需求？

因此，建議對症下藥，針對不同的情況做不同的跟進策略。

多渠道和客戶溝通，平常跟進的時候，可以留意找出客戶的facebook、linkedin、whatsapp，甚至是微信，避免聯絡中斷。如果是因為競爭優勢問題，需要對客戶的需求做針對性分析，把產品的方案重新梳理，是否自己的產品太過於同質化，行業價格又太透明？遇到這種情況，可以嘗試考慮把自己的產品做些整合，提高價值度。客戶往往要的是解決方案，而不是單一產品。暫時沒興趣的客戶，可以定期保持聯絡，週期性發發產品的動態、公司產品資質、質檢報告等。

客戶開發過程中，要注意對客戶做分類，根據國別、採購週期、規模大小、跟進階段等做細分，再針對性去做跟進，避免千篇一律做群發。不然客戶肯定不想回你。

在儘可能保證把對的產品方案給到對的人的理念下，再深入去挖掘客戶行為意向。

這時就不一定要透過郵件回覆來衡量了。就好像你給一個女生髮訊息，她不回你是正常的，但不代表她對你沒有興趣。也許她悄悄看了你所有朋友圈，還和周圍的人聊起你。做外貿業務也是一樣，客戶不想回復你，可能只是覺得還沒有到該回復你的階段。雖然客戶沒有回覆，但是可以跟蹤一下客戶是否開啟郵件，是否點選郵件裡的某個產品連結，是否過來訪問你的網站等等。這些都有相應的工具，用起來就可以了。

希望這個思路能對你有幫助。

你好，這個非常正常，開發客戶嘛，不是說聯絡了就能成為客戶，也許你聯絡了一千個能有一個客戶產生，就像電銷一樣，打電話推銷產品，或許幾百個電話都無法產生一個有效客戶。心態放平，積極工作，調整方向，堅持到底。

那就堅持給國外客戶發郵件去跟進他們，不管回覆不回覆，每週一封郵件過去，只要收不到對方的郵件退信就證明沒拉黑，也不反感。

外貿其實和國內貿易大同小異，只是因為地域的不同導致文化不同，因而在交流和談判的過程中要注意和了解的東西要更多，可以想想如果你和客戶都在同一國家，交流方便，所在意和注意的都相差不大。想要做好外貿，首先你要具備紮實的外貿知識，這方面建議可以去報一個外貿培訓班，具備紮實的外貿知識這只是做好外貿的基礎，你還要學習客戶所在國的語言，方便交流溝通，就目前建議學英語。除此之外要多瞭解客戶，客戶的喜好興趣等等，最重要的一點就是堅持，不要覺得客戶不回覆你，你就灰心喪氣，說不定那是在考驗你，要做好外貿也不是一朝一夕的事，加油。

遇到這種情況你得去查一下你客戶屬於哪個國家，最近有什麼節日。二是客戶出差了或者參加展會了，一般都會受到自動回覆郵件，裡面會寫明人不在辦公室，將來哪天回去。

客戶不回信息可能是他暫時不需要這款產品，可以隔一段時間再跟他聯絡，總是頻繁聯絡他，可能會適得其反，讓人感覺很煩

那就堅持給國外客戶發郵件去跟進他們，不管回覆不回覆，每週一封郵件過去，只要收不到對方的郵件退信就證明沒拉黑，也不反感。