新零售是馬雲在2016年提出的概念。是傳統的零售行業跟大資料的結合。網際網路的結合。這樣可以彌補零售的客戶群少覆蓋面少的缺點。也可以彌補零售行業的產品的選擇。指導你進貨。

新零售跟傳統零售有本質的區別。傳統零售主要服務的是客戶是附近的客戶。這樣滿足附近客戶的需要跟需求。

新零售加入了網際網路。也就加入了網路的競爭。我倒是認為新零售並不會幫忙小賣部提升內涵。也不會幫助小賣部快速佔領市場。

新零售不過是傳統零售的延伸。能做的是幫忙小賣部提供更好的服務品質。可以擴大有限的銷售範圍。

一個小賣部結合了網際網路可以送貨。他還是小賣部。他能服務的還是那些人。只是服務會更好。對於小賣部來說多了個現代的銷售渠道倒是比較現實。

新零售，是最近兩年比較火爆的詞語。前面有朋友已經說了新零售的來歷，本人也去阿里巴巴總部培訓時聽過一些。

回到您的問題，新零售是快速佔領市場還是提升小賣部內涵？

的確，許多所謂的新零售做法還停留於表面，只是把自己的牌子掛到小賣部，例如京東小店，蘇寧小店，天貓小店等。我認為他們的做法就是“快速佔領市場”，只是這種方法不一定牢靠——如果不是給小賣部帶來根本性的利益，例如增加訂單、降低進貨成本。門頭這些牌子隨時可以換掉。

所以，我認為兩者並重，在快速拓展市場的同時，也要給小店增加內涵，給他們實質性利益，提高粘性。

馬雲說：“線上的公司有必要走到線下去，線下的公司也有必要走到線上去， 線上線下加上現代物流，才幹完成真實的新零售。”

雷軍說：我覺得不管是電商，仍是線下的連鎖店、零售店，本質上要改進功率，只要改進功率，中國的商品才會越來越好，中國老百姓的採購需要才會極大地釋放出來。

蘇寧說：“網際網路新零售，是線上線下交融貫穿的零售，線上線下互聯的零售。”

那麼在新零售的模式裡，傳統店鋪（也包括小賣部）的職能發生了質的變化：

1、它不再單純是傳統銷售渠道的一種，它會有更多品牌樹立的功能，因為只有樹立了品牌，才會在線上更吸引人眼球；

2、它會有更多的體驗感展現，從品牌文化的體驗到產品功能的體驗、生活方式的體驗、人工智慧的體驗、大健康效果的體驗、品質感的體驗、便捷性的體驗等等，這些體驗感都是線上模式只能虛擬、卻無法完成的；

3、對中高階類消費來說，不再是原先單純的微笑服務，新零售更多的是提供專業的解決方案，從出售產品向出售解決方案轉變，更多的體現商品的附加價值；

4、同時，有更多的信任感建立，注重提升口碑，也是新零售下實體專案的優勢，面對真假難辨的網際網路，實體店無疑更具信賴感和安全性；

5、可以有更多的消費者互動來增加粘性，消費者可以得到面對面的充分溝通和更全面的服務，增加對品牌的深度認知；

6、以更專業、更人性化、更個性的服務來避免價格惡性競爭，價格戰肯定不是品牌長期發展的良性措施，只有個性化、專業化的服務才是制勝關鍵；

7、更精準的引流，利用大資料庫支援，分不同的定位精準推送產品、促銷資訊，將電商之長，為實體零售所用；

8、更精準的營銷，建立各種主題的圈層，多渠道蓄客共享，根據自身定位，更高效地找到目標人群。

總之，新零售不能僅僅停留在我們現有的認知，它也是在不斷與時俱進發展的，新零售需要更多的想象力，新零售的機遇屬於有想象力的老闆！