商業時代以效率為先，靠業績說話；不管你的工作多麼辛苦，多麼忙碌，如果你缺乏效率，沒有業績，那麼一切辛苦皆是白費，一切付出均沒有價值。苦幹型員工切記，工作中沒有苦勞只有功勞，“將功補過”，但從沒聽過“將苦補過”的。 “只有功勞，沒有苦勞”還有另一種含義：如果你做出了損害公司利益的事情，不管你曾經立過多大的功勞，也不能功過相抵，你照樣要為所作所為擔負責任。

別拿自己的苦勞說事。老闆看的是你的業績，對公司做出的成績和工作的效率，沒有人會看你的“苦勞”，就算有，也只是佔很小的一部分比例。說透了，那點苦勞也是站不住腳的，更是令你撐不起腰的。

在公司裡，每個人都有苦勞，別人只看你是否有創造價值，尤其是老闆，看的是你的功勞有多大，你留下的價值有多大。因為老闆還需要你繼續創造同樣的價值，但是，你功勞沒多大苦勞說破天也就那麼回事，好比是“雷聲大雨點小”，有說法沒實際，讓你繼續留在公司的理由明顯不充分。 說到底，你的價值量將決定你是否能繼續留在公司，是否能高升，辨別你是一頭只會勞作的牛，還是一匹會奔跑的馬。

馬是很少被人操刀殺死的，而牛就不一樣了，既使辛勤勞作，也很有可能成為飯店桌面上一盤美味的“西芹炒牛肉”。 一切都得靠成績說話，著名的“100—1=o”定律最初來源於一項監獄的職責紀律，意思是說，不管以前幹得多好，如果在眾多犯人裡逃掉一個，便是永遠的失職。

對顧客而言，服務質量只有好壞之分，不存在較好較差的比較等級。 好就是滿分，不好就是零。或者說100個顧客中有99個顧客對服務滿意，但只要有1個顧客感到不滿意，這個企業的服務質量就是零分。

苦勞的工作也需要有功勞的成績，否則說再多也無益。打個比方來說吧：小草和大樹在面臨狂風的情況時，眾人對它們的評價不一。小草在風中折腰伏身，它是值得讚揚或者批評的。讚揚它在狂風中的忍耐，批評它在狂風中低頭。 大樹在狂風中折斷腰骨，它同樣也是值得讚揚或者批評的。讚揚它在狂風中的不屈不撓，批評它在狂風中的不自量力。

事物具有兩面性，也許只因結果不同，對它評價也就截然不同。 有時候，人的話語就如狂風，吹過了也就算了，何必掛在心頭降低自己的標準去遷就別人?選了就不要後悔，如果後悔，當初就不要選擇。

成功的時候，你的選擇將成為傳奇；失敗的時候，你的選擇將成為笑談。從另一個層面上看，世上很多人就是這樣，別人看的只是你的結果，而不是你的過程。 職場中的人在受到指責時就拿出自己的“苦勞”，這僅僅是自己做事的“過程”，而你的“結果’’並非很好。

沒有人會記得你，要麼拿成績說話，要麼就閉嘴。因為在現實社會中，只有功勞，沒有你所謂的苦勞，沒有功勞的苦勞說多了也沒用。

首先，眾所周知，職場中有一個很流行的考核方式叫：KPI，也就是說公司會根據不同的崗位列出不同的考核指標，根據員工的指標完成情況，給予獎懲。公司要想發展，必須透過有效的考核激勵機制，透過機制去發動員工的工作積極性，進而推動公司業績的不斷提升。一定要杜絕吃大鍋飯，平均主義很容易產生人浮於事的現象，最後大家相互扯皮，公司業務停滯不前。

所以，我認為公司想發展，必須建立一個合理有效的考核機制，當然考核機制並不一定要一成不變，是可以隨著公司的規模和實際情況不斷完善的。考核指標最好是可以量化的，如果考核指標無法量化，那麼就會給考核人很大的自我發揮的空間。

綜上，我認為考核機制應該要以結果為導向。哪怕是服務型崗位，也要根據服務態度的好壞等列出考核指標，進行打分考核。