近日，有網友爆料稱，在攜程上定購酒店會出現同房不同價的問題。還有不同的手機，不同的賬戶會有不同的定價。網友直呼，大資料殺手真是無處不在。

對此，攜程作出了迴應稱：經過調查，攜程沒有對使用同一賬號，在不同手機預訂同酒店同房型進行差別定價，網友看到的差價可能由於日期、支付方式、是否含早餐、取消政策，不同供應商等原因導致的不同。

攜程還專門舉例進行了說明，造成出現不同價格的原因可能會是①有沒有領取優惠券②根據使用者整體偏後所推薦的不同型號所決定③同樣的時間、同樣的酒店、同樣的房型，有沒有早餐價格也是不同的④不同的會員可以享受不同的權益，所以價格會與新人不同。

對於攜程的這次迴應，有的網友表示：完全沒有說服力，最好的辦法就是讓一個有幾年攜程經驗的人登入手機蘋果app，再找兩個星座測的號，分別登陸一臺蘋果和安卓，然後三臺裝置同時搜尋相同的酒店，誰在說謊就一目瞭然了。

還有的網友表示自己調查沒用，必須找第三方誌願者對此調查。

更有網友直接@攜程，這個很容易測試出來，攜程自己敢直播一下嗎？用多個不同品牌不同運營商不同地區的手機，測試訂機票訂房間，看最終的價格。

攜程到底有沒有對使用者進行“大資料殺熟”還是那句話“誰用誰知道”。

這個問題，考拉君可以跟大家說一下，我跟攜程內部的朋友溝通後得到的結果。

他們內部反省的結果是：沒有大資料殺熟這回事兒，但因為供應商渠道不同，確實會導致有多種價格呈現。這和之前機票的捆綁銷售確實本質上不一樣的。

據攜程的朋友說，通常而言，同一家酒店，他們會有來自不同的線下旅行社的供應商價格，同時部分酒店還有直籤的價格，攜程的頁面上會同時體現出來，讓使用者自己去選擇。

但這造成了一個很嚴重的問題，就是同一個酒店，使用者需要關注的資訊超級多：來自不同供應商的價格、不同房型的價格、有窗無窗的價格、包含早餐與否的價格等等。

這完全違背了網際網路產品“要把使用者當傻瓜”的產品體驗，把訂酒店這件事兒搞的超級複雜。從體驗上來說，確實非常不好，而且很容易讓大家產生誤解。

最後，考拉君發現，每次梁建章宣佈退隱，攜程都會出事兒。james，你該重返前線了啊。

本人於2019年5月18日下午19點20左右在攜程app下單7天優品鼓樓店，十分鐘後駕車到達酒店附近發現該酒店地處老城衚衕深處並沒有app上所顯示的停車場，遂立刻打電話至攜程客服要求退房，攜程方面當即表示可以處理我的要求，當日晚八點到十一點間攜程多次聯絡我表示事情正在處理讓我另外找住處休息，直至次日（19日）上午打電話給我說因為酒店已經過夜不同意退房，我認為攜程方存在故意拖延時間致時間過期的行為，該行為嚴重損害消費者權益，19日本人多次和攜程溝通只得到他們也沒辦法這樣可笑的回覆。攜程表示可以賠付百分之20損失，本人無法接受，本人認為事件從始至終攜程有監管不力、拖延申訴、互相推諉等錯誤，本人作為消費者和受害者沒有任何過失憑什麼要承擔百分之八十的損失？？半小時以前攜程再次打電話 表示只能賠我百分之五十損失，我問他 我在這件事件中做錯了什麼需要承擔百分之五十的過失？對方反覆和我說這個訂單下了以後是不能退的。我呵呵了 首先該規定本來就有霸王條款得嫌疑，其次由於你們的虛假宣傳導致我定錯酒店也不能退？那你十八號晚上幹嘛不這麼強硬 非要拖過一夜？到都該退房發時間再回復我退不了？