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該商品是支援天貓七天無理由退貨商品。
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回覆列表
  • 1 # 使用者1878801229

    嚴格來講,如果一定要參考七天無理由的話;你這個其實不屬於七天無理由退貨之內的。

    七天無理由退換貨的前提是,所購買產品沒有被水洗,拆牌拆標;沒有認為損壞。

    站在商家角度來想,其實這個是虧本的,因為退回來就不能出售了,只能自己消化虧錢。

    但是我們做為消費者,對於不滿意的產品,肯定希望自己能夠得到好的售後。

    所以商家以這個理由拒絕的話,你要是不甘心的話,可以爭取一下

    不管商家怎麼說,你直接申請退款,理由不要是七天無理由,可以是質量不行,或者其他類似原因。

    然後放上圖片證據,以及對自己有利的聊天記錄,還有寫一些甩鍋的責任,比如質量嚴重不過關,東西跟詳情描述宣傳極度不符等。

    這時候你可以不用管了,就默默等商家響應。

    這時候有兩種情況

    1,專業點的商家一般都是交流協商時,都說不能退換,影響二次銷售等,有時候買家就算了不退了,這是商家為了過濾掉一波損失。

    但是你一旦直接申請退款,他們會馬上同意。因為他們害怕出現糾紛率。

    2,執著的商家一般會不妥協,就放著等時間快到的時候,給你拒絕掉。

    這時候,被拒絕之後,你就可以申請客服介入了,由客服來判斷到底是誰的責任,這時候判則的考慮因素有很多,(買家信譽,買家好評率吧,買家等級等,還有很多綜合因素),但是最後主導還是這件事的原因主導。

    一般情況下,小二是站在買家這邊比較多,畢竟基本大多數糾紛都是商家賠錢就能解決的。而讓買家買單比較難,也容易損失使用者好感度。商家畢竟是得靠這個賺錢,花點錢了事也是比較願意的多。

    所以這時候根據你事情的合理性,你較大可能會勝,小二直接操作商家保證金給你退款,商家記錄一個糾紛率

    或者是你失敗了,退款失敗。

    但是很多商家是怕小二介入的,因為小二幫買家的可能性比較多,這就導致一些商家即使在客觀分析上是對的,但是也被判退款而記錄一個糾紛率

    糾紛率會影響商家在一段時間內 損失掉大批流量,比如無法參加某某某活動等。

    所以如果樓主一定堅持退的話,可以試一下我說的方法

    最後說一句,做生意其實也不容易,不是太無法忍受的問題的話,也不要太過激。

    希望賣家們多一份真誠,消費者們多一絲包容

    ----------------來自一個做了4年電商改行做金融人的肺腑之言

  • 2 # 黃秋11

    誰都不容忽啊,商家所售商品沒有質量問題,你使用後僅僅是因為不滿意就要退貨退款,我個人覺得你在使用前跟賣家先溝通一下會比較好!現在你執意要退貨退款,賣家應該會同意的,畢竟一個糾紛會讓他的店鋪失去部分權重

  • 3 # 漁村吳小三

    簡單的來講就是不能影響二次銷售,比如說你買了一件衣服 你如果僅僅試穿的話沒問題,但是這個時候你水洗了或者吊牌減掉了,這個淘寶是不支援7天無理由退貨的。

    看到有人回答說要介入投訴,我告訴你根本沒有用,因為你本身就不符合規則,用過來在退給商家,商家本身就不能出售了,這個損失需要誰承擔呢。還有人說糾紛率的先研究下淘寶規則在說吧,只有在敗訴的情況下才會產生糾紛率的,所以商家不會慫的。

    建議,先看下粉腸機可以自己清理下跟新的一樣不,如果可以的話可以告知商家產品跟新的一樣,並不影響二次銷售,如果實在自己搞不定,可以跟商家協商下東西真的沒法用,自己折舊補點錢看看可不可以。

    買賣不成仁義在,有時候不要為了星點的金錢放棄了做人的準則,對就是對錯就是錯,明知道自己理虧還要搞成別人做錯了一樣,沒必要,幾十塊錢的東西。

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