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1 # Rushcrm客戶關係管理
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2 # 瑪瑪麗婭
銷售,先銷後售。我們銷售的是產品,但產品都是用來解決問題的,在沒有摸清顧客擔心的問題時,千萬不要說"姐,我們有個產品很好,"這句話一說,你就失敗了。無論去哪家店,顧客聽的最多的就是這句話,她已經超級反感,你還要效仿那不是自尋死路嗎?如果想讓顧客接受建議,快速成交,首先就要做好服務,多瞭解顧客喜好,投其所好,贏得她的喜歡,你說的話她自然會信。簽單就不是問題。
記得一位老師說過:四流銷售員賣價格,三流銷售員賣產品,二流銷售員賣服務,一流銷售員賣自己。我是一切的根源,只要顧客喜歡我們認可我們,不用擔心不成交。反而是成交後的服務是最重要的,積累人脈從售後開始。
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3 # 手印記
銷售人員不是把產品“推出去”而是把客戶“引進來”
洞察客戶:
好奇點--事、錢、人;
金錢觀:貪小便宜的程度與方向;
厭惡點:逆反、興趣;
面子觀:虛榮心理;
怕被騙:損失;
怕利潤小:營收方面;
給予客戶:
給希望:規劃合作內容與效果;
給未來:啟用動力;
變知己:有了關係“沒關係”
善發現:撲捉“訊號”
給結果:一切努力都是為了交易後的結果!
每個銷售人員在做單的過程中都不想因為任何差錯,遺漏任何一個環節而失去任何一個客戶,失去客戶不僅是失去了一筆財富,更是意味著斷送了無限的的潛在發展可能。因此,銷售們需要一款不僅可以提供高效便捷操作,而且邏輯強,條理清晰的真正能幫助到銷售們管理客戶關係的CRM神器。
因此,為了更加方便廣大企業管理各自的客戶,強化客戶資源安全管理,加強客戶跟蹤服務,讓客戶關係管理流程更加條理分明,Rushcrm應運而生。以下便來為大家講述Rushcrm可以如何幫到企業管理客戶關係。
首先,客戶資料可以被統一的錄進Rushcrm系統中,一個客戶可以關聯多個模組,比如聯絡人,跟進的銷售機會,開出的發票,簽署的合同,工作單,專案管理,文件存檔管理等。並且關聯的這些模組都可以不限制數量新增記錄儲存,且可以對任何一項記錄進行編輯,修改。另外,任意一個記錄的建成,都可附帶著該記錄的建立時間,修改時間,這樣對後續的查詢,比如該客戶時何時與企業聯絡,做了哪些動作操作,都能一目瞭然。
其次,無論何時何地,只要能連得上網路,銷售們都可以對客戶資料進行查詢,只要涉及到該客戶的任意資訊,哪怕只是一句話,都會在搜尋結果中出現,資料的全面性,更是給銷售們增加了做單的安全感。
再者,Rushcrm的統計模組,可根據任意一組資料建立報表統計,報表可匯出,也可匯入,對階段性工作總結非常有幫助,讓企業對每個階段的客戶關係發展都瞭如指掌。
另外,Rushcrm更是加入了客戶門戶模組,此模組是為企業提高使用者產品體驗度而設立,企業的客戶若遇到問題,可以自助登陸到客戶門戶中反映問題,和技術人員就問題進行交流溝通,這樣不僅節省了來來回回的溝通精力與實踐,更是為企業節省了溝通成本,無形中還可以提升使用者產品體驗度,可謂一舉多得。
Rushcrm為適應各個行業,各個發展階段的企業提供了多個版本,不僅有免費的企業版提供,還有功能更加齊全,許可權更加豐富化的其他版本。而且,在雲技術昌盛的今天,Rushcrm更是為企業及個人推出了雲CRM,最大化的幫助企業及個人節省了CRM投入成本,詳細可以登入Rushcrm網站,或者聯絡Rushcrm客服人員隨時溝通!