預售、定金膨脹金、滿減紅包、直降紅包……今年“雙十一”，各大電商平臺的促銷活動不斷翻陳出新。與往年相比，不少“剁手族”直呼“規則更復雜”“數學不夠好，真心玩不轉”。
這些讓人眼花繚亂的促銷活動背後，消費者到底能有多少實惠？網購可以更安心了嗎？
今年的“雙十一”，買家不僅要“拼手速”，還要“考腦力”。筆者注意到，淘寶官方給出的“雙十一”攻略裡，促銷節期間各種名目的活動就有14種；京東則在不同時期有不同的主題購，且多以10至30元定金為主，成1.5至3倍翻倍；蘇寧易購的消費者可以透過玩遊戲的方式賺紅包……
消費者許女士研究促銷規則多日。她發現今年一些平臺的定金膨脹金要靠搶。“只有在指定時間內前多少名的才有機會翻倍……每年的規則都不同，一個電商平臺上就有好幾種‘玩法’，數學已經不夠用了。”許女士說。
今年已是“雙十一”的第9年。浙江大學教授金雪軍認為，“雙十一”營造了國內一年一度的“消費狂歡”，其影響力也逐漸擴大到全球。但在國內市場，其中違法違規行為多有發生，不僅損害了消費者的權益，而且破壞了網購的生態環境，需要“剁手族”們擦亮眼睛。
中國電子商務投訴與維權公共服務平臺於近日公佈的統計顯示，“雙十一”後一個月內是消費投訴高峰期，數量也呈現逐年上升趨勢，其中2015年同比上年增長18.60％，2016年同比上年增長26.27％。
新“玩法”背後有哪些老“套路”？假冒偽劣、虛標原價、刷單炒信、誤導宣傳……這些都是往年“雙11”常見的“騙局”，今年又有哪些“套路”需要額外注意呢？
預售模式“坑”不少，規則不清“陷阱”多。預售模式出現，較好地解決了“雙十一”當天由於流量過大導致的系統癱瘓，同時也給商家更加精準的銷售預估，庫存準備。
但有業內人士指出，消費者可能會遭遇“定金”和“訂金”的問題，一般來說定金不退，訂金能退，各平臺對於“雙十一”規則的設定應當公開、透明，並且有特殊說明，讓消費者明明白白消費。
線上線下同款商品，質量卻不一樣。很多網友有疑問，為何網上買的紙巾薄很多，同品牌的羊毛衫羊毛含量少很多？業內人士指出，由於一些品牌的貨品在“線上線下”仍未完全打通，就存在電商專供款，“價低降質”。
中國電子商務研究中心主任曹磊表示，“電商專供”商品與實體店銷售的產品看似一模一樣，仔細看會發現顏色、內件配備或某些功能存在差別。“電商專供”商品一般在服裝、電器、鞋帽、箱包等品類較多，消費者要擦亮眼睛。
贈品不能享受常規售後服務。不少網友都買過“買一贈一”的商品，例如買冰箱送電飯煲，然而電飯煲壞了卻被回覆贈品無保修。
法律專家提醒廣大消費者，《網路商品和服務集中促銷活動管理暫行規定》明確，網路集中促銷經營者在促銷活動中銷售、附贈的商品，應符合《產品質量法》的規定，不得銷售、附贈國家明令禁止銷售的商品，不得因促銷降低商品質量。附贈的商品，也應根據相關規定提供“三包”服務。
先漲後打折成“潛規則”。廣東一位賣家告訴筆者，為製造低價，不少商家會採取先漲價後降價的方式。比如，某款女裝平時的網路售價為200元，標示原價為300元，在“雙十一”前商家突然將原價標示為390元，活動為打五折，實際銷售價格為195元，比平常售價只低5元。
曹磊同時提醒，“雙十一”等電商大促期間往往是網路詐騙活躍期，各類詐騙如釣魚木馬、中獎詐騙、退款詐騙、貨到付款詐騙、秒殺詐騙等層出不窮。消費者要注意保護個人資訊，並避免貪小失大。
預售、定金膨脹金、滿減紅包、直降紅包……今年“雙十一”，各大電商平臺的促銷活動不斷翻陳出新。與往年相比，不少“剁手族”直呼“規則更復雜”“數學不夠好，真心玩不轉”。
這些讓人眼花繚亂的促銷活動背後，消費者到底能有多少實惠？網購可以更安心了嗎？
今年的“雙十一”，買家不僅要“拼手速”，還要“考腦力”。筆者注意到，淘寶官方給出的“雙十一”攻略裡，促銷節期間各種名目的活動就有14種；京東則在不同時期有不同的主題購，且多以10至30元定金為主，成1.5至3倍翻倍；蘇寧易購的消費者可以透過玩遊戲的方式賺紅包……
消費者許女士研究促銷規則多日。她發現今年一些平臺的定金膨脹金要靠搶。“只有在指定時間內前多少名的才有機會翻倍……每年的規則都不同，一個電商平臺上就有好幾種‘玩法’，數學已經不夠用了。”許女士說。
今年已是“雙十一”的第9年。浙江大學教授金雪軍認為，“雙十一”營造了國內一年一度的“消費狂歡”，其影響力也逐漸擴大到全球。但在國內市場，其中違法違規行為多有發生，不僅損害了消費者的權益，而且破壞了網購的生態環境，需要“剁手族”們擦亮眼睛。
中國電子商務投訴與維權公共服務平臺於近日公佈的統計顯示，“雙十一”後一個月內是消費投訴高峰期，數量也呈現逐年上升趨勢，其中2015年同比上年增長18.60％，2016年同比上年增長26.27％。
新“玩法”背後有哪些老“套路”？假冒偽劣、虛標原價、刷單炒信、誤導宣傳……這些都是往年“雙11”常見的“騙局”，今年又有哪些“套路”需要額外注意呢？
預售模式“坑”不少，規則不清“陷阱”多。預售模式出現，較好地解決了“雙十一”當天由於流量過大導致的系統癱瘓，同時也給商家更加精準的銷售預估，庫存準備。
但有業內人士指出，消費者可能會遭遇“定金”和“訂金”的問題，一般來說定金不退，訂金能退，各平臺對於“雙十一”規則的設定應當公開、透明，並且有特殊說明，讓消費者明明白白消費。
線上線下同款商品，質量卻不一樣。很多網友有疑問，為何網上買的紙巾薄很多，同品牌的羊毛衫羊毛含量少很多？業內人士指出，由於一些品牌的貨品在“線上線下”仍未完全打通，就存在電商專供款，“價低降質”。
中國電子商務研究中心主任曹磊表示，“電商專供”商品與實體店銷售的產品看似一模一樣，仔細看會發現顏色、內件配備或某些功能存在差別。“電商專供”商品一般在服裝、電器、鞋帽、箱包等品類較多，消費者要擦亮眼睛。
贈品不能享受常規售後服務。不少網友都買過“買一贈一”的商品，例如買冰箱送電飯煲，然而電飯煲壞了卻被回覆贈品無保修。
法律專家提醒廣大消費者，《網路商品和服務集中促銷活動管理暫行規定》明確，網路集中促銷經營者在促銷活動中銷售、附贈的商品，應符合《產品質量法》的規定，不得銷售、附贈國家明令禁止銷售的商品，不得因促銷降低商品質量。附贈的商品，也應根據相關規定提供“三包”服務。
先漲後打折成“潛規則”。廣東一位賣家告訴筆者，為製造低價，不少商家會採取先漲價後降價的方式。比如，某款女裝平時的網路售價為200元，標示原價為300元，在“雙十一”前商家突然將原價標示為390元，活動為打五折，實際銷售價格為195元，比平常售價只低5元。
曹磊同時提醒，“雙十一”等電商大促期間往往是網路詐騙活躍期，各類詐騙如釣魚木馬、中獎詐騙、退款詐騙、貨到付款詐騙、秒殺詐騙等層出不窮。消費者要注意保護個人資訊，並避免貪小失大。