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1 # 大大的木頭疙瘩
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2 # 熊爺520
任何行業在經營時都會碰到所謂的淡季 旺季,那麼淡季旺季的定義要如何區分?
淡季:買賣不興隆或某些產品生產量少減少活動的時期,一年中來客量與營業量減少營業金額減少。
旺季:一年中來客量增加營業量增加,相對的營業金額也跟著增加。淡季市場是每一種行業必須面對的問題尤其是旅遊業,淡旺的分界線以1.學校的寒暑假最為明顯,2.連續假期,3.企業員工的團體旅遊遊,除了連續假期外時間點落在每年的三大節日(春節,端午,中秋),暑假的7-9月就是所謂的旺季,其餘的時間就屬於淡季經營了,另外還有就是地理位置 氣候的影響,冬日的封路封山都會直接或間接影響淡季與旺季的分隔。
旅遊景點在淡季旺季的經營方式不同,旺季的經營可能會因為來客增加營業時間加長等,會增加臨時而不是正式編制內的服務人員,從交通運輸(擺度車,指揮管制員),大門的售票收票安全檢查,導覽解說,餐廳工作,清潔人員,水電修護人員,一般行政人員等。這些有形的支出在加上無形的支出會是經營方一個負擔,到了淡季這些臨時的員工怎麼辦?
我以一個經營方的立場會有下列幾項做法。
1.趁著淡季時來客率減少下以檢討會的內容改善缺失。
2.景區的設施增減與維護修繕。
3.在職的人員再培訓。
4.遊客的意見調查與客訴檢討。
5.經營者的方向修正。
以上所提出的是以大方向著手,至於小細節部份責由個單位來施行。
< 休息是要走更遠的路>
利用淡季的空檔補血,為的是旺季衝刺。
個人覺得旅遊確實會與淡旺季有關,但是淡季怎麼獲得最好的客流,確實是有操作的可能性,太多的道理不會講,但是一般來說可以從以下幾個方面來著手。
第一:改善自身,很多景點,商業化太嚴重,遊客體驗越來越差,這個在目前很多地方都是這樣,到網上搜一搜就知道了,去了一次就不想去第二次,跟從前宣傳的口碑相比,讓人失望很多,具體的例子我就不說了,不然要遭遇口水戰。誠然經濟是旅遊發展的目的之一,但是太過商業化,就讓一些景點失去了本身的吸引力,如果一樣很美的東西,染上了銅臭味,那就失去了它本來的面目,也就失去了吸引力。
第二:加強管理,這個管理,不單單是景區的管理,也和主管部門有關係,前期很多地方天價龍蝦,天價飯,黑導遊,等等,都是負面的訊息,再美的地方也架不住,黑心的欺詐,強賣強買的黑導遊,這些都是相關部門沒做到位。畢竟金盃銀盃比不上老百姓的口碑,景區內各種陷阱,讓旅遊的人一聽到買東西就提心吊膽,生怕陷入圈套,所以很多地方讓人去了就不想去二次。再美的景點沒有人欣賞也徒然,加強管理實在必行。
第三:加強運營,在這個網路高度發達的時代,產生了很多不知名的景點,而且遊客非常多。他們主要是利用網路打造了網紅經濟,比如網紅橋,摔碗酒等等,善於利益各種運營手段來引流,可以讓“淡季”旺起來,只要符合大眾的消費心理,符合特定人群的遊玩導向,也可以做到好的發展。
第四:可持續發展 景點的可持續發展很重要,有點景點不注重環境保護,景點資源破壞嚴重,導致遊客體驗不佳,讓原本充滿神奇的地方變得腐朽,失去了吸引力。這就違背了可持續發展的戰略。
總的來說,旅遊景點要想旺起來,不是一個簡單的過程,不是一個人能做到的,需要多部門聯動,用心經營,從遊客出發,這樣可以讓一個景點做到“淡季”不淡。