要是對於產品效能難纏，你需要完善自己的知識點，要是自己知識不夠只能說我不知道，放棄這單生意。

要是價格方面的難纏，可以在控制利潤的情況下，適當讓步，或者比較法說服客戶，要是都不行可以放棄

要是無理取鬧的，在儘量不發生矛盾的情況下，假裝對產品知識點不清楚等等其它理由直接放棄，讓他去別的地方看看

顧客難纏無非兩個原因，一是在別的地方看到了同樣的產品價格有所偏差。二是心裡不平衡想透過這種找麻煩來找到一種滿足。不管是那種做服務行業的遇到難纏的顧客都會有的，放平常心就好。問題出現瞭解決是最好的，不要找其他任何的原因，等解決好了再總結比什麼都要來的實在。

顧客是上帝，上帝會犯錯嗎？上帝會很難纏嗎？即使顧客偶爾會犯錯，那也是因為我們的服務不同造成的。

做生意就是服務大眾。你的服務和態度好了，你的顧客才會滿意，你的顧客才會越來越多。你的生意才會越來越好。

大眾的素質和修養是參差不齊的。這個時候就要考驗做生意的頭腦和說話的藝術以及個人服務的態度。我們始終要記住自己的角色，我們是賣東西，我們是服務客戶服務大眾的。只有這樣。你才能把生意做好。你才不會遇到所謂的難纏的客戶。

即使你付出最大的努力也會有少許一部分人不滿意或者失望。但這沒有關係，人無完人。人生事並沒有十全十美的。

不求做的最好，只願更好。不斷的去努力。你才會得到你想要的。這也是你的客戶想要的。最終難纏這個詞將不會存在。

每個客戶都不一樣，沒有哪一套方法能面對千人千面的客戶，所以咱看問題還是直接來看本質。

首先，一個客戶既然讓你覺得難纏，如果剔除掉那種故意找茬的偽客戶，那麼底層原因必然是：

客戶提出了一些你暫時無法或者一直無法滿足的要求

這個具體要求也許是價格上的讓步，也許是服務上的升級，也許是其它的種種。

但是不管是面對哪一種客戶要求，你需要首先搞清楚你是暫時無法滿足還是一直無法滿足。

如果客戶的要求你是暫時無法滿足，那麼這時候客戶就是在試探你的底線。那麼即使你願意讓步，你也要一步步得讓出自己的底線，同時一定要讓客戶也進行相應的付出；比如你的價格可以向公司爭取一定的讓步，但是客戶必須適當縮短結賬時間或者簽約時間。這一點非常重要，因為只有讓客戶付出一定代價才能獲得的讓步，才是在客戶看來真正有價值的。

如果客戶的要求你是一直都無法滿足，那麼必然就是一些已經超出你底線的要求，這種情況下，你不妨直接向客戶說明，然後轉移客戶的要求到你所能爭取的點上去。這裡建議你先硬再軟。同樣舉例還是價格，你可以先用比較堅定的口氣明確告訴客戶這個價格再降這個合作可能就無法進行了，這裡一定要注意把握尺度，你的態度不是要徹底拒絕客戶，而是要讓客戶明白你是真的退無可退了。說完後要停頓一下給客戶思考的時間，轉過頭你可以再換緩和下語氣表示下，作為誠意你可以在售後服務上試著爭取下適當給與一定的升級。記住，一定是試著爭取，話不要說太滿反而才更能表現出你不是胡說。

總之，一個客戶之所以讓你覺得難纏，就代表這個客戶在性格上對於自己的要求實現程度，是非常敏感的，對於銷售人員的要求，也會相應比較苛刻。那麼對於這種客戶，你不管任何讓步，一定也一定要是有一定條件的逐步讓步，該死守的底線必須死守，不然你後期如果繼續與這個客戶打交道，你遲早會發現自己退無可退。