要想讓你的客戶帶來更多的新客戶，我想這是每個促銷員或者推銷員夢寐以求的問題。這就要求我們在服務客戶的時候更加的讓ta感到溫暖、放心、滿意。讓ta感覺到除了你沒有人為ta帶來更好的服務。那我們就做好以下幾點:

第一，客戶來到你這裡你要把ta看做親人或者朋友一樣，問問他們的需求，給客戶提供有關產品的全套知識與資訊，讓客戶完全瞭解產品的特徵與效能。

第二，定期做好溝通每一位客戶，緊密我們與客戶之間的關係。比如可以詢問顧客對產品是否滿意，在使用上有什麼問題，售後服務更加的重要。

第三，管好客戶資源，讓客戶連成片。比如建立客戶檔案，記錄一下客戶的生日，喜好等，我們可以在生日的時候送去一份祝福以表我們的關心。總之要想讓客戶給你帶來更多的客戶，要真真正正的讓他們體驗到一種你彷彿不是一名銷售員，而是他們的親人或者朋友！

如何服務好客戶

一、 應當形成高素質的服務團隊優質的服務需要透過人員來完成，希爾頓酒店有一句名言：“如果沒有希爾頓的員工隊伍，希爾頓酒店只是一棟建築”，因為是員工提供的優質服務使希爾頓酒店馳名世界。我們國內的一些酒店在硬體方面很超前，四星級的酒店達到了國外五星級酒店的標準，總統套房非常豪華，可是服務卻跟不上，在軟體方面非常落後。軟體的落後是因為人員的綜合素質、教育訓練沒有跟上去，還有一個重要的原因是消費者對服務提供商的要求還不夠高。

二、 確定並統一正確的客戶服務理念。服務產品同其他有形產品一樣，也強調產品要能滿足不同的消費者需求。消費者需求在有形產品中可以轉變成具體的產品特徵和規格，同時這些產品特徵和規格也是產品生產、產品完善和產品營銷的基礎。但是這些具體的規格對於服務產品來說猶如空中樓閣一般。因而服務企業需要明確“服務產品”的本質或“服務理念”。按照律師的執業規則和服務需要，我傾向於採用“受人之託，衷人之事”的服務理念。

三、 為客戶提供差別服務我們可以把服務分為基本的服務、滿意的服務、超值的服務和難忘的服務。應當根據費效比、客觀條件允許的範圍和客戶的期待值確定提供服務的層次。

所謂基本的服務，例如顧客在超市裡購買了一百元的商品，付款後買方與賣方互不相欠，這時候顧客的基本物質價值利益得到滿足，這就是基本的服務，雙方也沒有留下任何特殊的印象，就像步行街小超市的購物雙方。商家也基本不期待回頭客。

所謂滿意的服務就是提供服務的商家態度友善，使得客戶得到精神方面的滿足，比如顧客去超市購物，超市的服務人員對顧客殷勤問候、熱情招待、語氣很友善、態度很禮貌，這就是滿意的服務。

滿意的服務靠持之以恆並避免犯錯誤才能給客戶留下深刻的印象，追求此類服務口碑非常不易，積累起來好比鳥銜泥築巢，敗壞起來好比巨浪下的沙煲，維持此類服務非得有長效機制並時刻謹慎不可。

所謂超值的服務是指具有附加值的服務，指那些可提供可不提供，但是提供了之後能夠使客戶更加滿意，覺得有更大的收穫。 此種服務不符合效益原則，需要大力節約成本。所謂難忘的服務是客戶根本就沒有想得到的，遠遠超出他的預料的服務。包括難忘的好服務和難忘的差服務。難忘的服務不能作為常態，而且一定要杜絕難忘的差服務。就像周律師在百度上看到的評價眾達所為最差服務的帖子。長期優質服務形成的口碑，一件難忘的差服務就可能破壞殆盡。

服務的水準線應該是滿意的服務，因為優質的服務不但要滿足客戶物質上的需求，還要滿足客戶精神上的需求。

老客戶服務有三個層次

1.及時幫客戶解決問題，即使解決不了要儘快反饋溝通。

2.把客戶當朋友處，滲入到客戶的家庭關係中。

3.事業上的好夥伴，不能當良師也要當益友。

1、處理好call in：客戶有問題能第一時間聯絡到你，你要儘快，最好是當天就把問題解決好，然後通知你的客戶問題已經解決了，確認滿意。如果這一點做不到，建議你也別往下看了；