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1 # 華商904
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2 # 無妨齋主
我覺房租還是主要因素。
畢竟有些商品還是隻能線下買,畢竟有些群體還不習慣上網,綜合起來購買力還是很大的。西方國家實體店就沒受網店太大沖擊也足以證明線上線下各有所長,能夠和平共處。
我觀察到很多餐飲店也在不停換主中。這是受網店影響較小的行業了,但依然抗不過房租的高壓。
電影院非常火爆。本來完全可以在家躺床在網上免費上看,卻不惜一路堵車也要半夜往影院趕,可見有些東西的體驗感是網店無法替代的,也不是價廉就能勝出的。
從如今實體店的發展形勢來看,實體店是面臨越來越大的風險和挑戰。
實體店生意越來越難做我認為是由以下因素造成的:
1、電商的衝擊
電商的飛速發展,線上線下零售的融合發展勢頭,讓傳統實體店無所適從,以前是隻要店的位置好,客流量多,供銷的商品大眾所需,生意都能持續而且可盈利。
但電商改變了人們的購物習慣,很多商品人們無需跑到店裡,直接從網上就可購買,而且價格還比實體店裡賣的便宜,比如拼多多。
還比如現在的90後00後都有個共性的特點,喜歡宅,買東西、吃飯都喜歡透過移動端在各大平臺下單,而很少去實體店去直接消費,導致很多實體店客流量聚減,生意越來越難做。
2、實體店本身的經營模式
今年入駐中國市場的好時多costor零售巨頭,其火爆場面令人咂舌,雖然也受到一些詬病和質疑,有人說這家店開不久,會水土不服,但其經營的模式和對貨品控制以及消費者的需求把控做的特別到位。
sku品類不追求大而全,而是讓消費者更容易選擇(應了那句廣告語:只買對的,不買貴的),不像國內有些大超的玲琅滿目,讓消費者選擇起來費勁(因為要比較嘛,痛苦來在比較處啊)。而且商品物廉價美,服務極具人性(從停車場就可以看出來)。
國內還有一家超市叫胖東來,想必大家也很熟悉,為啥東來哥在哪開店,哪裡火爆?
一句話,超出客戶期望,服務暖到客戶心底。
還有海底撈,張勇說過海底撈你學不來!
服務做到極致了,還用怕客戶不來?商品體驗或服務做的都讓客戶感動不止,還用擔心不賺錢嗎?
所以,實體店必須要與時俱進,改變經營模式和服務理念,真正做到以客戶需求為核心,提供最好的產品和服務,提供最好的互動場所。
3、房租是影響經營利潤的關鍵因素,但不是阻礙實體店生存的主因
影響實體店利潤的因素有兩個方面:一是進店客流量;二是客單價;只考慮成本和租金不夠的,有些店的租金不高,但客流量少,也是沒辦法生存的。
麥當勞、肯德基,還有那些高階產品專營店都是在黃金地段,盈利能力卻很強,就是因為其商品和服務滿足了特定群體的消費特性和服務預期(既享受了美味,又讓孩子得到了遊玩),進店流量和單品價格把控的好。
4、實體店必須轉型
未來實體店不再是簡單意義上的商品銷售,它必須成為顧客社交體驗和配送中心,能滿足甚至超越人們的心理期望,這樣的實體店才能更好的生存和發展。
這一點就要向國外那些百年老店學習學習,要用匠人精神去做產品,還要用最棒的服務手段去打動客戶,讓消費者感動,這是電商所無法取代的。
畢竟零售的核心本質是:
1) 客戶永遠喜歡便宜的東西;
2) 客戶永遠希望最快速的得到商品;
3) 客戶永遠想多些選擇
總之:幹掉實體店的不全是電商、房租、經營手段、商品和客流量。
恰恰是實體店本身!