不管對方是不是問價格，都報價（當然，前提是知道客戶的確切需求，如果不知道，可以嘗試著推薦），這個價格至少是有競爭力的，而且透過各種方式，圖文，影片等等突出產品的獨特賣點，造成一定的衝擊力，總之，這封郵件出去，即便客戶不下訂單，至少也會記住有我這麼一個供應商存在，ok，足夠了！

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繼續推薦，客戶告訴我我有供應商了，跟他講：你們肯定合作了很久了，您的選擇是正確的，但是我就想向您證明，我們也絕對可以成為你們的首選！

或者：我知道您有非常好的供應商，但是我們也絕對是不錯的選擇，我只是想您是否可以嘗試著從我這裡下一個試訂單，嘗試一下我的產品和服務，或許你會找到現有供應商之外非常好的補充！

後面可以是非常有競爭力的價格，過硬的質量，或者說質量普通，但是用一些最直觀的的方法證明了質量，專業的操作，已合作的大客戶等等，讓客戶知道我們是專業的，是有充分合作的誠意的！

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如果能夠提供免費樣品的話，還可以說，恭喜您找到了非常好的供應商，但是我認為我們一定有機會合作，因為我們的價格質量在行業裡面絕對是有優勢的，我可以免費給你寄樣品，您先看樣品，如果您認為我們的產品符合您的要求，可以隨時找我詢價採購。

如果說客人說有供應商了，你想要讓他成為你的客戶，就先去做調查，看看是不是真的有供應商，看看他的供應商和自己的區別，自己個他的供應商對比優勢是啥，能給客戶帶來啥好處，為啥選擇你們比選擇其他供應商好。

這個問題是非常好，也是我們現實當中經常遇到的情況。本人從事銷售及商務相關工作10多年，有一些心得可以分享。遇到這種情況，一般我是採用“備胎”策略來處理，實際操作中很有效。

可以給客戶多一種選擇，客戶往往會接受的。然後透過目標細分法，漸漸蠶食原來的客戶原供應商的份額，一般分三步走：

第一步，先進入客戶供應商採購候選名單，拿到參與競品投標入場券；跟客戶的說法是，充當客戶價格的磨刀石；

第二步，先跟競品平起平坐，然後跟競品比拼產品及附加值，進一步瞭解競品的優劣勢，作為工具進一步滲透客戶關係，把客戶當成自己親人和朋友買產品一樣，掌握客戶公司需求和個人需求，去一一單點爆破（一般大客戶銷售，相關干係人不一定一人，掌握分角色分類：誰是決策者？使用者？技術評估者？和教練。）

第三步，登門檻戰術。透過以上兩步，各個方面客戶已經體驗到我們的優勢，全方面排除競品出局。

當客戶拒絕的時候需要注意幾點技巧：1、當客戶拒絕你的時候，不要反駁，要先把話接過來，表示理解，然後加反問的方式迴應客戶。一定要順應客戶的觀點，即使你認為客戶的觀點是完全錯誤的，也要順應他的觀點及心意，這樣交易後期才能達成。記得我以前有個銷售同事，因為這一技巧沒掌握好，登門檻戰術沒有成功。2、要與客戶掌握互動。採用對話的方式，多在恰當的時機與客戶進行對話，多用問號結尾，陳述引導。問號客戶會開啟心門，句號客戶會關閉心門。問出對方需求，注意控制客戶注意力來及時控制爆破節奏。3、想辦法透過內線或者教練收集決策者各種資訊，例如家庭情況，愛好等等，找到切入點。

總之，攻關客戶要了解客戶，手中要有一份客戶檔案，經常更新，與客戶聊天也就有了內容和方向。銷售的工作不就是化解客戶的不友善嘛！讓客戶不帶偏見的考慮你的產品或者服務。銷售要擺正自己心態，時刻保持自己堅強的心臟，切忌不要以最低價吸引客戶，如果銷售只是讓出最低價的人得標，那麼這個世界要銷售做什麼呢？