當客戶說“不感興趣”怎麼辦？

話術1

是，我完全理解，你不瞭解的東西，不可能感興趣，耽擱你幾分鐘，聽我介紹完，/說不定你感興趣呢?/說不定這些資訊對你有用呢/說不定對你的工作、你們公司、你的生活有作用呢？

話術2

但是您還沒有聽我詳細介紹，怎麼就知道自己一定沒有興趣呢?

聽我介紹完，就算您不打算購買，多瞭解一些相關資訊，對您也是有好處的，您說呢?

話術3

我理解，許多我們的老顧客剛開始與我們打交道時，說的也是這樣的話。

誰也不會對未曾謀面的產品貿然做決定，您說是吧?

當客戶說“不需要”怎麼辦？

話術1

話術2

當客戶說“忙”怎麼辦？

話術1

~總，我知道您忙，但是我講的可能對你也非常有用，耽誤你幾分鐘時間，瞭解一些白酒知識，對你的生活、工作也有幫助。

上述整理了一些，其實，不同的客戶不一樣，不可能有一套方法適合每一個人，只能說客戶拒絕你的銷售，肯定是你沒有哪方面令對方滿意，就像鑰匙開鎖一樣，沒有一把鑰匙能開啟所有鎖一樣，只能說你要讓客戶少拒絕你，你一定要奧研究客戶的心理，影響客戶拒絕你的因素很多，你的話術，你的專業，你的態度，客戶是否有需要，客戶的心情怎樣等等，自己去慢慢研究，找到適合自己的一套方法。

克服自我拒絕——成功從對自己說“是”開始

銷售就是一個不斷面對被客戶拒絕的職業，然而，有的銷售員之所以被客戶拒之門外，其中不給陌生人開門是一個因素，更重要的原因可能是你在敲門時猶豫了，你被自己拒絕了。實際上，很多銷售員都有自我拒絕的傾向，這是銷售成功銷售的巨大障礙。因此，調整好心態，克服自我拒絕，不斷培養自己的自信心、勇敢心、責任心、進取心、恆久心、企圖心、包容心，隨時鼓勵自己，隨時相信自己，隨時對自己說“是”，才能踏上通往成功之路。

銷售，是從從被拒絕開始的，銷售員要敢於面對銷售過程中的各種挫折和失敗，敢於正視客戶的拒絕，並將客戶的拒絕轉化為自己不斷磨練自己的動力，努力提高自身的素質，提高自身的銷售技能，掌握化解客戶拒絕的種種方法……當你敢於面對這些挫折，並努力想辦法進行解決時，你已經開始踏上了銷售的成功之路。

對於拒絕，每個銷售員都應當視為一次提升自己的絕好機會。每一次銷售失敗都應當是你再一次成功的開始。幾乎所有銷售人員都有一個共同的感受和經歷，就是成功的銷售是從接受顧客無數次拒絕開始的。勇敢地面對拒絕，並不斷從拒絕中汲取經驗教訓，不氣餒不妥協，這是銷售人員應學會的第一課。

推銷往往是靠一股巧勁取勝，注重推銷過程中的每一個細節，正是這種巧勁的落實和體現。要知道推銷是一種艱苦的工作，其中包括了數不清的繁瑣細節，所以要做好銷售，實際上就是要做好細節工作，甚至可以說，沒有細節就沒有銷售。細節是什麼？細節就是小事，細節推銷就是把一件件小事做好，細節決定成敗，細節決定銷售，執行在於細節，推銷在於細節。如果一著不慎就會滿盤皆輸。因此，銷售員一定要銘記大師的忠告：細節決定成敗，誰做好了推銷細節，誰就擁有了成功。