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1 # 灰太狼Soloist
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2 # 萍子心晴
生活當中,我們需要和各種各樣的人打交道,“打交道”其實說的就是溝通。良好的溝通能力可以讓我們的人際關係更加和諧,工作也更順利地開展,因此提升自己的溝通能力非常重要。
目前市面上有很多的書籍可以教給我們溝通的技巧,大多數書會就某個具體方面來說,比如有專門講職場溝通的。而我要推薦的這本書比較全面,它說到了我們生活、工作的各個方面。這本書是《溝通:人類生存的必修功課》,作者是蘭馨。
書中從十二個方面介紹溝通的技巧和訣竅,包括與陌生人、朋友、異性或戀人、愛人、父母或子女的溝通,企業的溝通、與同事、上級、下級、客戶的溝通,商務談判的溝和如何應付溝通受阻。
這十二個方面的內容中,有理論,也有案例,內容全面實用,其中所說到的一些溝通的基本原則,可以讓我們避免許多溝通的誤區。
例如第一章中“與陌生人交談的基本原則”就說到:1.不獨佔談話時間;2.要注意談話主題的選擇;3.話題不能以自我為中心;4.不可自吹自擂;5.認真傾聽對方講話。把握這些選擇原則可以讓我們與陌生人的交談進行得順利兒有成效。
當然,書中還有具體的事例,耶魯大學教授菲利普先生的例子,還有理查夫、馬廷·金斯伯等人的例子,這些具體例子結合理論,讓書中的內容不至於那麼枯燥。所以,想要比較全面瞭解溝通的原則和方法的話,這本書值得一讀。
我們在生活中,無論是職場還是私人的生活中,與不同的人溝通是一件自然而然的事情,而一個溝通技巧和能力都比較強的人,自然的在各個方面和領域裡都混得風生水起,那麼究竟普通人怎樣提升自己與他人的溝通能力呢?我自己在平時總結了自己的很多經驗,希望對你的思考有所幫助:
【01】溝通話題要引起對方的興趣,即尋找共同話題或者對方擅長的話題
無論你跟比別人溝通什麼,你肚子裡的墨水決定了你的資訊量,除非對方很閒,否則一般情況下,你只說你感興趣的或者瞭解比較多的話題,對方就無的放矢,如果你說對方也感興趣,甚至知識存量都比你要多的,話題,一般都能讓對方表現出他的觀點,從而使得溝通的過程愉悅,也會形成比較好的結果。
【02】增進你的傾聽能力
我們每個人都具備傾聽的能力,但是溝透過程中,卻又往往忽略這件重要的事情,一個很多的傾聽者在溝透過程中往往會受益更多,且自己表達的觀點往往也是對方想聽到的為什麼呢?因為一個有耐心的好的傾聽者,往往會有四個好處①獲得有效資訊②理解對方此時的心境和表達的真正含義③禮尚往來,對方也會認真聽你說話④更容易獲得合作,因為你耐心的傾聽往往就會讓對方覺得你懂禮貌,且感到被你尊敬,所以這個時候往往也是很容易讓對方產生好感和信賴感的時候。
【03】儘量對於對方的表達表示迴應
在溝透過程中,你一定要經常對對方觀點表示肯定的迴應,這樣對方會覺得你再認真聽,這種真誠的交流和溝通的態度,往往是溝通中最重要的一點技巧。
【04】多讀書,多看相關節目,提升自己的知識寬度與深度
在我們溝透過程中,物件可能是多種多樣的,有熟悉的和不熟悉的,場景也是,有這樣的有那樣的,這就要求你必須對自己的知識的寬度和深度方面都有要求,總是能再各種場景下都能夠遊刃有餘的講出一些,這時候對面有時候也會產生崇拜的心理,從而使得溝通更加高效。
總之,我們說的溝通能力,也是需要一些技巧,比如說心理學和邏輯思維等等,因此如果你覺得這方面比較薄弱,那麼你就要刻意訓練,那麼你的溝通技巧就會逐漸提升上來,然後再加上我上面說的那些小的技巧和優秀的習慣,怎樣,你們都有收穫嗎?