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  • 1 # 使用者882750010877

    1、注意力碎片化,耐心變少:隨著網際網路帶來的巨大資訊量以及碎片化的傳播媒介的影響,消費者的注意力從20秒降到了5秒,消費者在習慣用短小的內容去填補碎片化的時間之後,變得沒有耐心在單一內容上花費更多的時間和精力,在某一固定媒介上停留的時間越來越短,如:一邊玩著手機,一邊看電視,剛刷完朋友圈就去淘寶上買個東西,這種場景已經隨處可見,相應地,追求淺表化和泛娛樂化也成了當前資訊消費的主流。

    2、網上消費變得更頻繁:受虛擬現實和機器學習的影響,消費者購物的過程變得更加智慧,如:你要買杯咖啡,你只需要對著手機說“我要買杯咖啡”,機器會根據你的購物記錄,對你喜歡的品牌、口味、食量等作出分析,幫你下單,在30分鐘之內送到你的所在地,可能原本你想喝杯咖啡,卻礙於路程遙遠,而選擇放棄。面對如此便利的網上消費,使得消費者把更多的場景納入了網上消費。

    3、購買行為更加理性:消費者如果有消費需求,會首先透過網際網路來獲取與商品有關的資訊資料,在詳細的瞭解商品的資訊後,才會做出更加理性和審慎的選擇。根據益普索調研顯示,“資訊”在購買階段仍是最重要的(72%),其次為“豐富性(67%)”、“個性化(56%)”與“認可”(51%),即便給人感覺更容易衝動購買的女性在購買個人護理時,“資訊”是其購買決策過程中最主要的需求(72%),同時“個性化(66%)”,“豐富性(59%)”,與“認可(46%)”。消費者會依賴於所獲取到的資訊來輔助決策購買。

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