(一)勞資溝通的方法
1.清晰、簡潔地傳送資訊。要注意以下兩個方面的問題：第一，以何種方式傳送資訊。第二，確定資訊內容。資訊的內容是溝通的實質，內容是否全面、準確、詳實直接關係到溝通的效果的好壞。
2.積極傾聽。傾聽的技巧可以概括為以下幾個方面：
1)鼓勵對方多說。
2)適時反饋。在專心聽的過程中，抓住對方講話的重點，適當地透過提問、複述、目光接觸、讚許性的點頭、恰當的面部表情等做出迴應。
3)換位思考。盡力站在對方的立場上去理解對方傳遞的資訊，把握資訊內容、理解對方傳達的感情成分和話中隱含的成分。
3.積極反饋。一個完整的溝透過程是這樣的：首先是資訊的傳送者透過“表達”發出資訊，其次是資訊的接收者透過“傾聽”接收資訊，並根據接收的資訊及時地迴應對方，以便澄清“表達”和“傾聽”過程中可能的誤解和失真。反饋是有效溝通的重要組成部分，做好積極反饋技巧：
1)鼓勵，引用被訪者所說過的幾個字或一句話，點頭表示贊同，使用簡單的應答性詞語。
2)提問，以探索的方式獲得更多的資訊或對已接受的資訊加以分類整理。
3)反應，讓對方知道你在傾聽，同時確認對方理解了你所表達的意思，包括言語反應和情感反應。
4.全方位溝通。
(二)勞資溝通的技巧
1.講述技巧
1)講述要堅持一定的原則。好訊息要廣泛宣傳；壞訊息要設定對方可以接受的底限；敏感的訊息要把握好告知的度。
2)充分利用非言語要素。人們在交談中獲取的資訊，透過非言語溝通的佔地55% ，在講述過程中要靈活使用表情、動作等非言語要素配合資訊的傳遞。
3)聲音的表現力。同樣的語言，不同的語音、語速、語氣會產生不同的效果。有關資料表明，38%的聽者注重的是聲音的表現力，因此，說話時要注意音量、語調及重音等聲音要素的把握。
2.談話技巧
1)當旨在對接收的資訊進行判斷、分類、整理或打斷對方滔滔不絕的言談時，可以採用“是不是”“要不要”等問題開始，引導對方以“是”“否”或其它兩三個字作答，
2)當旨在促進對方思考、挖掘資訊，使溝通深入並持續進行時，可以採用“什麼”“如何”“為什麼”等提問方式開始，引導對方無法僅以三兩個字作答。
3)試著沉默，當對方說話時不要急於插嘴，讓對方充分發表意見。
4)學會換位思考，嘗試站在對方的角度考慮問題，將心比心，這樣會拉近與溝通者的距離。
3.行為語言表達技巧
1)注視對方的眼睛或鼻子，千萬不要低頭。
2)面部表情是人們在交際中，對於外部環境反映的一種集中表現，面帶微笑常常給人以認可、信任與放鬆的感覺。
3)常用點頭表示在認真傾聽。
4)手要自然放在桌上或交叉放在身體前方，講話時適用運用手勢加強表達效果。
4.回答的技巧
1)第一，多肯定，少否定；多讚美，少批評。即便是批評，最好也要從改進或提高的角度來表述。
2)第二，實問實答，但並非有問必答，對於那些自己沒有確切把握的問題切忌胡亂作答。
3)第三，作答謙虛有禮，但態度堅定，讓對方覺行你禮數週全而又有主見。
4)第四，回答完畢應詢問對方是否滿意，如果對方表示不滿意，鼓勵他繼續發問。
5.善於換位思考
6.善於詢問與傾聽。優秀的溝通人員，善於詢問他人的看法、意見與感受。
(一)勞資溝通的方法
1.清晰、簡潔地傳送資訊。要注意以下兩個方面的問題：第一，以何種方式傳送資訊。第二，確定資訊內容。資訊的內容是溝通的實質，內容是否全面、準確、詳實直接關係到溝通的效果的好壞。
2.積極傾聽。傾聽的技巧可以概括為以下幾個方面：
1)鼓勵對方多說。
2)適時反饋。在專心聽的過程中，抓住對方講話的重點，適當地透過提問、複述、目光接觸、讚許性的點頭、恰當的面部表情等做出迴應。
3)換位思考。盡力站在對方的立場上去理解對方傳遞的資訊，把握資訊內容、理解對方傳達的感情成分和話中隱含的成分。
3.積極反饋。一個完整的溝透過程是這樣的：首先是資訊的傳送者透過“表達”發出資訊，其次是資訊的接收者透過“傾聽”接收資訊，並根據接收的資訊及時地迴應對方，以便澄清“表達”和“傾聽”過程中可能的誤解和失真。反饋是有效溝通的重要組成部分，做好積極反饋技巧：
1)鼓勵，引用被訪者所說過的幾個字或一句話，點頭表示贊同，使用簡單的應答性詞語。
2)提問，以探索的方式獲得更多的資訊或對已接受的資訊加以分類整理。
3)反應，讓對方知道你在傾聽，同時確認對方理解了你所表達的意思，包括言語反應和情感反應。
4.全方位溝通。
(二)勞資溝通的技巧
1.講述技巧
1)講述要堅持一定的原則。好訊息要廣泛宣傳；壞訊息要設定對方可以接受的底限；敏感的訊息要把握好告知的度。
2)充分利用非言語要素。人們在交談中獲取的資訊，透過非言語溝通的佔地55% ，在講述過程中要靈活使用表情、動作等非言語要素配合資訊的傳遞。
3)聲音的表現力。同樣的語言，不同的語音、語速、語氣會產生不同的效果。有關資料表明，38%的聽者注重的是聲音的表現力，因此，說話時要注意音量、語調及重音等聲音要素的把握。
2.談話技巧
1)當旨在對接收的資訊進行判斷、分類、整理或打斷對方滔滔不絕的言談時，可以採用“是不是”“要不要”等問題開始，引導對方以“是”“否”或其它兩三個字作答，
2)當旨在促進對方思考、挖掘資訊，使溝通深入並持續進行時，可以採用“什麼”“如何”“為什麼”等提問方式開始，引導對方無法僅以三兩個字作答。
3)試著沉默，當對方說話時不要急於插嘴，讓對方充分發表意見。
4)學會換位思考，嘗試站在對方的角度考慮問題，將心比心，這樣會拉近與溝通者的距離。
3.行為語言表達技巧
1)注視對方的眼睛或鼻子，千萬不要低頭。
2)面部表情是人們在交際中，對於外部環境反映的一種集中表現，面帶微笑常常給人以認可、信任與放鬆的感覺。
3)常用點頭表示在認真傾聽。
4)手要自然放在桌上或交叉放在身體前方，講話時適用運用手勢加強表達效果。
4.回答的技巧
1)第一，多肯定，少否定；多讚美，少批評。即便是批評，最好也要從改進或提高的角度來表述。
2)第二，實問實答，但並非有問必答，對於那些自己沒有確切把握的問題切忌胡亂作答。
3)第三，作答謙虛有禮，但態度堅定，讓對方覺行你禮數週全而又有主見。
4)第四，回答完畢應詢問對方是否滿意，如果對方表示不滿意，鼓勵他繼續發問。
5.善於換位思考
6.善於詢問與傾聽。優秀的溝通人員，善於詢問他人的看法、意見與感受。