網路連線圖示的狀態如果為連通狀態，只能說明網路電視目前獲取到IP地址及配置，與閘道器的連線狀態為正常。但這並不能保證與網際網路連線成功，因此還需要進行進一步的網路檢測。 開啟電視機，切換到ITV狀態，按遙控器上的選擇鍵進入“設定---網路設定---網路檢測”介面，系統會自動對網路狀態進行檢測，能夠透過DNS檢測，說明與網際網路已經連通；如果還要獲取網路電視的網路服務，就需要頻道伺服器檢測透過。 1、閘道器檢測 （1）閘道器檢測失敗，可能原因有： ①網絡卡問題，網路電視上的有線網絡卡（使用有線網路時）是否損壞或者USB介面（使用無線網路時）的無線網絡卡是否為本機所能識別的型號； ②網線問題（使用有線網路時），網路電視支援直連線與交叉線的自動轉換，如果網線出故障，資料就無法到達閘道器，可使用網線測試儀進行檢測； ③IP設定問題，進入網路詳情，檢查IP、子網掩碼、閘道器地址是否設定正確； （2）閘道器檢測失敗，故障確認方式 透過在相同網路環境下、能夠正常連線網路的電腦，在DOS視窗下使用ping命令（網路若禁止了ICMP協議，將不能使用ping命令），如果閘道器地址為192.168.1.1，單擊“開始”—“執行”，出現執行對話方塊，鍵入“cmd”命令後點“確定”出現DOS視窗，鍵入命令“ping192.168.1.1”後回車，觀察螢幕的返回，如果所有返回都超時，則說明閘道器不可用，（注：閘道器不可用不一定代表不能連線網路，需根據DNS和頻道伺服器檢測是否透過而定）。連線正常時，顯示介面如下圖所示。 2、DNS檢測 （1）DNS檢測失敗，可能原因有： ①網路服務提供商提供的服務是否已過期，需要重新辦理服務，聯絡網路服務提供商進行確認； ②網路服務提供商正在維護網路，DNS伺服器當前不可用，透過能夠正常連線網路的電腦，單擊“開始”—“執行”，出現執行對話方塊，鍵入“cmd”命令後點“確定”，出現DOS視窗，鍵入命令“pingconn1.lejiao.tv”後回車，觀察螢幕的返回，如果能出來資訊如下圖所示，能顯示[219.232.227.68]，說明DNS伺服器可用； ③若當前網路狀態不好，DNS伺服器延時很大，在鍵入的pingconn1.lejiao.tv後，不是立刻出來“Pingingconn1.lejiao.tv[219.232.227.68]with32bytesofdata：”資訊，需要等待片刻才能出來該資訊，表示DNS伺服器延遲較大。出現該問題時，在確認閘道器檢測通過後，更換DNS伺服器地址或聯絡網路服務提供商（一般運營商都會提供主DNS和備用DNS地址，各省DNS伺服器地址列表可以在網上查詢到）。 3、頻道伺服器檢測 教育、影視、線上、音樂與應用等功能，都是透過頻道伺服器（conn1.lejiao.tv，主頻道伺服器）獲取頻道列表。如果頻道列表不能顯示出來，可能是以下原因導致。 （1）頻道伺服器當前正在維護。確認方式：透過能夠正常連線網路的電腦，單擊“開始”—“執行”，出現執行對話方塊，鍵入“cmd”命令後點“確定”，出現DOS視窗，鍵入命令“telnetconn1.lejiao.tv5103”後回車，如果彈出介面如下圖（a）所示，表示正常；如果執行結果入如下圖（b）所示，則表示頻道列表服務已關閉、或者到頻道伺服器的網路連線有故障，不能正常使用； （2）當前網路狀態不好，延時很大。確認方式：透過能夠正常連線網路的電腦，單擊“開始”—“執行”，出現執行對話方塊，鍵入“cmd”命令後點“確定”，出現DOS視窗，鍵
網路連線圖示的狀態如果為連通狀態，只能說明網路電視目前獲取到IP地址及配置，與閘道器的連線狀態為正常。但這並不能保證與網際網路連線成功，因此還需要進行進一步的網路檢測。 開啟電視機，切換到ITV狀態，按遙控器上的選擇鍵進入“設定---網路設定---網路檢測”介面，系統會自動對網路狀態進行檢測，能夠透過DNS檢測，說明與網際網路已經連通；如果還要獲取網路電視的網路服務，就需要頻道伺服器檢測透過。 1、閘道器檢測 （1）閘道器檢測失敗，可能原因有： ①網絡卡問題，網路電視上的有線網絡卡（使用有線網路時）是否損壞或者USB介面（使用無線網路時）的無線網絡卡是否為本機所能識別的型號； ②網線問題（使用有線網路時），網路電視支援直連線與交叉線的自動轉換，如果網線出故障，資料就無法到達閘道器，可使用網線測試儀進行檢測； ③IP設定問題，進入網路詳情，檢查IP、子網掩碼、閘道器地址是否設定正確； （2）閘道器檢測失敗，故障確認方式 透過在相同網路環境下、能夠正常連線網路的電腦，在DOS視窗下使用ping命令（網路若禁止了ICMP協議，將不能使用ping命令），如果閘道器地址為192.168.1.1，單擊“開始”—“執行”，出現執行對話方塊，鍵入“cmd”命令後點“確定”出現DOS視窗，鍵入命令“ping192.168.1.1”後回車，觀察螢幕的返回，如果所有返回都超時，則說明閘道器不可用，（注：閘道器不可用不一定代表不能連線網路，需根據DNS和頻道伺服器檢測是否透過而定）。連線正常時，顯示介面如下圖所示。 2、DNS檢測 （1）DNS檢測失敗，可能原因有： ①網路服務提供商提供的服務是否已過期，需要重新辦理服務，聯絡網路服務提供商進行確認； ②網路服務提供商正在維護網路，DNS伺服器當前不可用，透過能夠正常連線網路的電腦，單擊“開始”—“執行”，出現執行對話方塊，鍵入“cmd”命令後點“確定”，出現DOS視窗，鍵入命令“pingconn1.lejiao.tv”後回車，觀察螢幕的返回，如果能出來資訊如下圖所示，能顯示[219.232.227.68]，說明DNS伺服器可用； ③若當前網路狀態不好，DNS伺服器延時很大，在鍵入的pingconn1.lejiao.tv後，不是立刻出來“Pingingconn1.lejiao.tv[219.232.227.68]with32bytesofdata：”資訊，需要等待片刻才能出來該資訊，表示DNS伺服器延遲較大。出現該問題時，在確認閘道器檢測通過後，更換DNS伺服器地址或聯絡網路服務提供商（一般運營商都會提供主DNS和備用DNS地址，各省DNS伺服器地址列表可以在網上查詢到）。 3、頻道伺服器檢測 教育、影視、線上、音樂與應用等功能，都是透過頻道伺服器（conn1.lejiao.tv，主頻道伺服器）獲取頻道列表。如果頻道列表不能顯示出來，可能是以下原因導致。 （1）頻道伺服器當前正在維護。確認方式：透過能夠正常連線網路的電腦，單擊“開始”—“執行”，出現執行對話方塊，鍵入“cmd”命令後點“確定”，出現DOS視窗，鍵入命令“telnetconn1.lejiao.tv5103”後回車，如果彈出介面如下圖（a）所示，表示正常；如果執行結果入如下圖（b）所示，則表示頻道列表服務已關閉、或者到頻道伺服器的網路連線有故障，不能正常使用； （2）當前網路狀態不好，延時很大。確認方式：透過能夠正常連線網路的電腦，單擊“開始”—“執行”，出現執行對話方塊，鍵入“cmd”命令後點“確定”，出現DOS視窗，鍵