河北銀行的目的很明顯，就是為了防範存款被他人冒取，撇清責任，以免捲入糾紛。必須等到植物人開口說話，才能辦理掛失，這做法確實有些死板機械，給人麻木不仁的感覺。其實也還有其他解決途徑。
公證委託，代理掛失。在不可抗力因數情況下，一般民事行為可以委託代理。同樣道理，存款人在重病搶救，或不省人事等特殊情況下，是可以透過公證委託書，指定受託人代理經辦銀行業務。這種做法既公平，也合理合法。對於銀行來說，既不違反內部風險控制制度，也可以透過公證對存款事宜及經辦人進行有效識別。對存款人來說，也緩解了燃眉之急，基本權益得到保障，彰顯了銀行服務的人性化。
銀行上門服務，核實事件真偽。在現實生活中，家屬為了達到一定目的，提供虛假理由的也並不是沒有，這就需要銀行做實事件核查工作，在防範風險的同時，也能更好保護存款人利益。曾經我就親自遇到類似事情，兒子來銀行說父親重病臥床，且不能說話，處於昏迷之中，言外之意兒子要代理父親掛失存單。我們答覆需要上門核實，他也表示同意。然而，當我行兩名工作人員到他家時，兒子才說了實話，他父親已經去世1個多月了。為了節省公證費，他才出此下策，這不是虛構的。所以，對於以上存款人的異常特殊情況，作為銀行提供上門服務，不僅是堅持了銀行制度，也是更加人性化地為特殊群體提供個性化服務。銀行，追求經濟利益無可厚非，但仍然肩負促進社會穩定和諧的社會責任。客戶既然是上帝，是衣食父母，那為什麼不研究指定特殊人群的個性化服務措施，而是閉門造車、照搬制度，避而遠之呢？但是，對於這種敷衍答覆，也許並不代表河北銀行總行的政策性解答，所以建議向其上級部門或客服溝通反映，或向當地銀保監會反映。
河北銀行的目的很明顯，就是為了防範存款被他人冒取，撇清責任，以免捲入糾紛。必須等到植物人開口說話，才能辦理掛失，這做法確實有些死板機械，給人麻木不仁的感覺。其實也還有其他解決途徑。
公證委託，代理掛失。在不可抗力因數情況下，一般民事行為可以委託代理。同樣道理，存款人在重病搶救，或不省人事等特殊情況下，是可以透過公證委託書，指定受託人代理經辦銀行業務。這種做法既公平，也合理合法。對於銀行來說，既不違反內部風險控制制度，也可以透過公證對存款事宜及經辦人進行有效識別。對存款人來說，也緩解了燃眉之急，基本權益得到保障，彰顯了銀行服務的人性化。
銀行上門服務，核實事件真偽。在現實生活中，家屬為了達到一定目的，提供虛假理由的也並不是沒有，這就需要銀行做實事件核查工作，在防範風險的同時，也能更好保護存款人利益。曾經我就親自遇到類似事情，兒子來銀行說父親重病臥床，且不能說話，處於昏迷之中，言外之意兒子要代理父親掛失存單。我們答覆需要上門核實，他也表示同意。然而，當我行兩名工作人員到他家時，兒子才說了實話，他父親已經去世1個多月了。為了節省公證費，他才出此下策，這不是虛構的。所以，對於以上存款人的異常特殊情況，作為銀行提供上門服務，不僅是堅持了銀行制度，也是更加人性化地為特殊群體提供個性化服務。銀行，追求經濟利益無可厚非，但仍然肩負促進社會穩定和諧的社會責任。客戶既然是上帝，是衣食父母，那為什麼不研究指定特殊人群的個性化服務措施，而是閉門造車、照搬制度，避而遠之呢？但是，對於這種敷衍答覆，也許並不代表河北銀行總行的政策性解答，所以建議向其上級部門或客服溝通反映，或向當地銀保監會反映。