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1 # 老包有時不線上
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2 # 韋小龍女
謝謝悟空的邀請!這類問題在現實中發生的還比較多,投訴率也比較高!
物業公司如何應對這類問題,從另一方面其實也在考驗物業的管理服務水平,且不管什麼原因導致,如果物業公司拖延/敷衍了事,其實是不明智的做法,只會惡化與業主之間的關係,最後可能業主會採取欠費的方式來對抗物業。
我們來分析一下,房子陰水/滲水存在幾種可能,物業與業主共同努力來根據具體情況進行處理。
1.需要查明陰水/滲水的部位是公共部位還是業主鄰里之間的專有部位,分清責任主體是誰。 如果是樓上樓下之間,因業主專有部位之間的相鄰關係導致的,比如較為常見的是樓上裝修(包括相鄰業主裝修)的防水工程沒有處理好導致樓下(隔壁)業主家受損。
那麼,物業公司在做出正確的認定後,建議業主協商解決,相關費用溝通確認好由哪一方來承擔,之後可交由物業公司來執行維修和處理。如果有一方原因不接受物業的意見和調解,則建議受損業主依法透過法律程式解決。這種情況下,物業不是侵權責任主體,也不是維修責任主體。
2。如果是公共部位導致的,還得區分是否在開發建設單位的保修期內。如在保修期內,責任主體應該是開發商,物業公司應該以書面形式向開發商反映,要求其履行維修責任,同時業主也可以自行向開發商主張權利。
如已超出保修期,則比較麻煩。一般來說公共部位的維修應由全體業主共同(透過使用維修資金方式)承擔;物業公司可以透過書面形式向業委會反映情況,要求使用維修資金,確認通過後可由物業公司提供維修方案,並執行維修與處理。
可以明確,這類問題與物業公司無關。但物業公司作為管理服務方,從客戶服務關係的角度、從服務滿意度的方向來看,物業公司應該積極協助業主處理問題,而非不管不問,事不關己高高掛起。
物業處理問題的態度、行為,決定服務滿意度。希望多提供一些超值服務、感動服務,細節決定成敗! -
3 # 春韻劉姥姥
我先告訴你,找物業你走錯了方向。
維權要有理有據。
這房子是新建小區嗎?如果是新建小區找開發商。開發商有能力解決這個問題。
如果房屋已經交政府也就是房管局。這就是開發商已經撤離,房子保值期已經到期。這個時候找房管局就對了。
物業如果是開發商留下的,在開發商沒有撤離的情況下,物業會配合協調。如果開發商撤離物業沒有能力解決。
如果你要維權,只能請律師,手續很繁瑣,自己解決時間會拖的很長。
如果就是照片這樣,你還是認真考慮。
找到開發商,不要大吵大鬧,開發商沒有撤離前,不樂意看到因為房子質量出問題叫別人知道。只要和開發商有溝通,這根本就不叫事。
如果開發商撤離,到房管局更是要小心。說話的時候注意分寸。以修理房子是目的,因為沒有人同情你。
房子住的時間長了,難免會出現這樣那樣的問題,現在房子是自己花錢買的,房產證是自己的名字,有了問題找誰也不好說。自己能解決就不要到處找人了。花點錢 修理一下就萬事大吉。
回覆列表
這個房子使用了幾年未知,但“陰水"(洇水)與物業公司無關。
室內部分漏水要麼與房子的質量有關,要麼與樓上裝修質量有關,反正是與物業無關。
先說房屋質量問題。房屋漏水的質量問題,根據保修規定,交付五年期內由地產公司負責。超過保修期只有自費維修!
再說漏水原因為樓上裝修後所致,這就是樓上業主負責查詢漏點,承擔維修責任並賠償樓下業主損失。
以上兩種有責任方的情況下,物業只有協調聯絡之責,如責任方不予配合維修,你只有起訴責任方的方式來維權。