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1 # 花錦遊
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2 # 冷蹄無疆
馬術旅遊在國內很少有品牌化運營的主體,多以散客騎乘馬倌帶隊的體驗形式進行。而要開發運營這個產品,需要你前期考慮很多方面的問題,旅遊作為一個服務類的消費,突發情況很多,你要預先做好各種情況的應對方案。
首先,最重要的,你得保證安全方面的問題。你的騎乘用馬是否脾性好,調教到位?是否有踢人,咬人,摔人的習慣?是否適應旅遊環境的地形地貌(陌生的環境因素很容易造成人馬傷亡)……總而言之騎馬是一項危險係數極大的專案,和駕駛一樣,安全擺在首位。
其次,人員配備方面,是否足以應付各種突發狀況。旅遊途中人員受傷,是否有隊醫進行專業的醫療處理?遊客提出各種刁鑽要求,是否有經驗豐富的金牌導遊進行專業調解?……當然服務人員還是得按照團隊規模,和騎行路線來具體制定。
物料方面,除了馬具鞍具外,後勤保障物料也得仔細打點。另外,騎馬旅遊多是在戶外較多,應配備專業的通訊裝置(高功率對相機,衛星電話等)以備不時之需。
而以上這些僅是產品服務階段的考慮問題,前期後期你還要費心思想想如何搞品牌營銷,服務推廣,如何降低獲客成本,如何增加使用者體驗抓住老客戶。
好,我來消滅個零回覆吧。
馬術旅遊如何成功開發運營?這使我忽然想到了單田芳老爺子評書裡總說的一句話,時也運也命也~
其實馬術旅遊的成功開發運營一樣離不開市場大環境、地理優勢以及營銷推廣。
(小紅帽,你要去哪裡啊?我要去我姥姥家~)
首先從市場大環境來看,馬術旅遊相比較最初的旅遊區隨便給遊客幾匹馬騎著走走,拍張照片的簡單形式而言,也可以說是消費升級。差不多20年前,經常去大灘壩上去騎馬,一直住在一個開農家院的大哥家,當時他家在大灘是最早做旅遊的一批人,而他家接待的北京遊客最多,他的腦子最靈活,當時他積累了一定的資金,就讓自己的大兒子在通州開了一個馬場,專門做馬術培訓啥的。不過轉過年來我們夏天再去壩上,他就說通州的馬場不做了,因為壓根兒沒人去。在那個年月,絕大部分人對騎馬的認知,也就是去個草原,找個農家院,店主給找一些馬來騎,只要騎起來,能單手拉韁繩,不磨屁股,連續騎個50裡100裡一天的,那就是不錯的了,誰還能想到穿上英式或者美式行頭,或在馬場裡學習舞步、過障礙;或學習截牛、繞桶、套小牛什麼的。當然就更別提馬種的選擇了,只要騎的不是大騾子就可以了。
而現在,生活水平提高了,騎馬與馬術消費也就自然而言的需要升級了,對於馬術旅遊而言,就更需要確定自己的目標人群,根據細分人群的需求制定自己的特色產品,是野外騎乘體驗還是場館內馬術技術培訓,會員培訓、交流比賽以及代養服務包括親子培訓都是可行的選擇。國內的話,在草原的話,就更突出野外騎乘體驗或者比如騎射文化的體驗,在城市周邊就更突出各年齡人群的馬術技術培訓與會員服務,比如於謙的天精地華寵物樂園,就在京郊,他的特色就是一方面以矮馬進行兒童馬術培訓,另一方面和其他愛馬人士共同組建了大謙世界馬主群,購進一批優質名種賽馬,進行各種比賽,在滿足自己愛好的同時,也推進了賽馬運動的開展。
當然現在也有不少在美國做旅遊的朋友,在做美國西部地區的騎馬旅遊專案,以人們對西部狂野世界的嚮往,推廣美式馬術旅遊。同時也有不少體驗過美式馬術旅遊的遊客購買美式馬術裝備回國,裝備的銷售,也是馬術旅遊的延展銷售之一。
從營銷推廣來看,酒好也怕巷子深,積極利用移動網際網路和自媒體平臺進行推廣,是馬術旅遊成功運營不可缺少的一環。因為現在旅遊產品推廣,特別是馬術旅遊這種體驗性高的營銷推廣,需要加強以短影片或多圖的形式展現自身的特色。
嗯,暫時說這麼多吧,關於馬術旅遊的事情,有時間的話,倒是想寫篇文章單獨來探討這個事情。