阿里巴巴前總參謀長、湖畔大學創始人曾鳴教授，透過《智慧商業》一書，解碼阿里巴巴5000億美元市值背後的創新商業法則。

當中，他特別提到了資料智慧對於企業發展的重要性 ：“ 無資料，不智慧，未來資料智慧將成為企業發展的基礎 。”

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資料智慧的本質

幫助企業提升效能，降低成本

家居行業是一個相對偏傳統的行業，很多家居企業仍在用較為傳統的方式獲取相關的資料。

比如，某家居店想了解顧客需求：喜歡哪些商品、希望商品有哪些改善、希望出哪些系列商品等。

往往會將需求（ 問題 ）下發到各個門店，由店員逐個向顧客諮詢，隨後再將資料統一上傳，運營者進行分析出報表，管理者才可看到最終的資料。

雖然，最終也能收集到一些對商業決策有幫助的資料，卻花費了大量的人力、物力與時間。

而透過資料智慧分析，能幫助家居企業快速、精準地瞭解使用者！

並且從 “擁有資料” 到 “連線資料” 。

透過資料去連線使用者、連線需求、連線商業機會，最終達到幫助家居企業實現效率提升、成本減低、收入增加的目的。

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資料智慧衍生的解決方案

是家居企業發展和創新的基石

更深層次講，有價值、智慧化的資料已經不再是簡單的原材料，而是企業是否長遠發展以及創新的基石。

馬雲說過，新舊商業的區別，在於精準。

而精準，就是 “精確” 和 “準確” ，分別對應著網路協同和資料智慧。

家居企業的服務想要做到 “精確” 和 “準確” ，就需要不斷地互動，透過資料智慧衍生出的解決方案，不斷加深對顧客的理解。

比如所有使用者訪問記錄資料化、所有使用者需求資料化、所有門店經營數字資料化…

然後將各種資料融會貫通，相互包含，再反饋閉環中達到“共同演化”，這就是未來決定家居企業是否能長久發展的基石。

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幫助家居企業搭上資料智慧的橋樑

店員不僅能夠快速觸達、連線使用者，而且能夠隨時隨地瞭解客戶真正的需求，為使用者提供個性化的針對服務。

品牌也可以將原先分散的經銷商、門店、店員的流量和使用者資料匯聚起來，形成自有的流量和資料池。

在不改變店員、不改變門店、不改變企業的基礎上，將工具和日常工作內容快速融合，將獲客方式、使用者沉澱、業務流程、服務流程充分融合。

“互訊提供的不止是工具，而是一不過套可執行、可落地、可管理的全業務流程閉環的解決方案。

整個解決方案圍繞‘H8場景閉環方法論+功能系統匹配+運營落地方法’體系來解決線下門店零售的痛點。”

適合企業產品並相對準確的資料分析是能夠幫企業驅動使用者快速增長的。商業的本質是為使用者創造價值，即開發出使用者已想到或者不曾想到的產品/服務，來解決他們當下遇到的問題，使其得到物質和精神的滿足，所以找出使用者的痛點是保證生意能做大，能做多久的關鍵所在。

使用者痛點構成的3個要素（1）使用者：透過對使用者分類找出我們的產品面對的是什麼樣的人群，他們有什麼樣的行為和特徵 （2）場景：從時間、空間、人物、目的、事件這5大要素來構建場景，還原使用者的行為與會遇到的問題 （3）問題：從迫切性的高低來分析使用者的痛苦，痛苦度越高，說明使用者想要解決這個問題的迫切性也越高。

利用資料分析營銷平臺，多維度標籤化刻畫真實使用者畫像、還原各種使用者問題場景、資料分析精準推送個性化資訊，解決使用者實際需求，篩選符合產品消費群的新使用者+老使用者+迴流使用者，利用不同的渠道投放精準營銷資訊，進一步提升轉化率和推薦復購。