說明客戶，想了解你們處理問題的能力，不管什麼產品，都會有問題，大公司對處理問題，都有一套完善的機制，所以，大品牌多人用，是因為售後，管理，等到位！

任何一個人都應該知道每一項產品都不可能是完美的，因為能接受瑕疵，才能讓產品不斷的最佳化。

經理帶領客戶去看看，這是一種坦誠的態度，因為對產品放心、有信心，才敢讓客戶去看質量問題會。

在現場會上，員工肯定會對產品提出一些趕緊的建議和意見，這個時候領導的態度就至關重要，要用積極的心態接受各種意見，大家一致探討出最好的方案，這種有“衝突性”“探討性”的意見正是客戶需要的，這客戶讓客戶感覺這個會議的真實性，讓客戶感覺員工的責任感，這是任何一家工廠都需要的一種精神。

不迴避問題就是一種態度，可以讓客戶看到我們解決問題的態度，這可以讓客戶增加對工廠的信任度。

其實不應該發生這種問題，員工開質量會竟然讓客戶看到，還要求旁聽。多多少少還是有點尷尬的，安排的不夠妥當！既然客戶來了，就要展現好的一面！

這個時候作為經理應該坦然的接受客戶，去，旁聽！遮遮掩掩反而會讓客戶產生疑問，起碼給客戶的印象是，是積極正面的解決問題。讓客戶知道我們重視細節，質量問題不是小問題，堅決按照工藝的要求，執行生產。有時候可能一個小的失誤，就會造成大批次的訂單，返工！只會增加了人力物力的損失！

提前跟質檢方面打好招呼，客戶要旁聽。根據情況，讓客戶旁聽一會兒，會議儘量言簡意賅，表達清楚，聽一段時間就可以引導客戶去往別處參觀！畢竟，品質問題，生產工藝，多少有隱私性。

客戶在旁聽，質量問題會議。這可能更是個機會，要給人一種，嚴要求嚴把質量關。發現問題並能夠妥善的處理，讓客戶瞭解我們對工作的執著與認真！客戶參觀工廠，主要是看硬體條件，和技術能力，有沒有能力做出一批好的產品！這個時候更是主動展示的時候，偶爾有些小問題是正常的，解決了就好了！主要是工作態度，利用好了反而能夠更加增加了客戶的信心！

客戶旁聽完以後肯定有自己的感想，作為質量方面問題，經理在這個時候，就應該主動尋求客戶的意見！看下她有什麼好的想法，一方面是表示對他的尊重，另一方面，可能有更好的解決方式！因為作為客戶，多少也是專業人士。客戶的意見，可能更適合！在交談中，還能增加彼此的關係！

經理帶客戶參觀工廠，趕上員工現在開質量問題會，客戶要過去看，你是經理會怎麼辦.

要是我那是肯定帶過去看的。具體主要是因為以下幾點。

開質量問題會議，客戶剛好到現場參觀碰到，這是真的巧啊。 但是客戶已經提出要求了。

就大大方方的，他帶去參觀。每個公司都會開這種會議的，有點小問題是不怕看的。

客戶關心的是你們產品出問題了，你們是什麼態度，怎麼改進。 只要能有讓客戶滿意的改進方案就好。 反之你要是不帶他看，他會以為你們有什麼問題是見不得人的。那就麻煩了。對以後的合作不利。 所以既然客戶提出要求了，就大大方方的帶他看。

這種大客戶來參觀應該是很早之前就計劃了吧。 有了計劃就應該和工廠溝通下啊。讓工廠有所準備。說實話通常情況下是不希望有這種現場開質量問題會議讓客戶看到， 所以一定要提前安排好。做為一經理人，這應該是最基本的職業能力了。

綜上所述 ，能提前與工廠溝通好不要在客戶來參觀的時候開質量問題最好。 實在躲不開，就大大方方的帶客戶看，切記一定要把處理質量問題好的態度和方法表現給客戶。可不要在現場罵員工。