一款產品，客戶最關心的是能否滿足需求，也就是這款產品是否能用，對我有價值。

其次，是否能讓我在滿足基本的需求下，還用的很爽，是否很好用。

最後，如果這個價格能夠複合我的心裡預期，那麼，就是這款產品了。

創新與質量是緊蜜關聯的。按照人們通常的看法，好產品就應該是新產品、好用和耐用的產品。按照提問回答，客戶當然首先考慮的問題是產品質量。因為如買回去的東西不耐用或無法用，價格再便宜，服務再熱情又有什麼用呢？！另在產品質量同等的情況下，客戶當然十分注重產品價格和服務情況。謝邀！

我是做服務型產品的，我們公司是服務債務人走出債務泥潭的機構。

你這個問題一直在我內心反覆思考了兩年多，有如下心得與大家分享：

一、一款產品客戶最關心的東西，一直在變化，具體是哪一項，真的要細心觀察，冷靜分析，他不是一塵不變的。

作為客戶他一定希望購買到的產品是完美的，簡單四個字：價廉物美。而實際上，達到四項合一的時候，你的產品就會熱銷，如果一直沒有熱銷，那就肯定還有哪個環節有問題。有時候對於企業來講，做到四項合一很難，只能逐步去突破，這個時候，就要學會放棄了，把大部分客戶關注的東西做好，然後再去完善，先生存後發展，因為當你不能全部做好的時候，集中精力做一樣，也是一種策略。因為市場是變化的，市場是由主流客戶說了算的。

二、產品的定位，是你在不能盡善盡美時，權衡選擇的依據：

競爭激烈的快消品，偏重單價；小眾市場的產品，偏重質量；趨勢型的產品，潮流型的產品，偏重創新；人文因素為主的產品，偏重服務。這是幾個基本的思維邏輯，值得一提的是創新，創新不代表賣座，創新而能解決社會痛點，才代表賣座，市場才會好，這個時候要學會放棄，因為創新的東西，世人不是很好接受，如果你過於在意個別客戶的反應，你就完了，這個時候，企業要看的只有資料，當你的創新推進市場時，哪個群體被你撼動了，這才是最重要的事情，因為在你還不能把產品做到盡善盡美的時候，你只能抓大放小，一往直前！

三、客戶真的是上帝嗎？錯了，大部分客戶才是上帝。

支付寶好不好？微信好不好？為什麼別人天天用著，嘴巴里還要不停罵著呢？這就是對客戶是上帝的最好解釋，做產品有時候只能盯著銷售額，這是企業管理者的無奈，因為道理很簡單，你要確保生存，哪個企業都希望自己的產品盡善盡美，但是更多的時候，你只能選擇一種平衡，尤其是當一部分客戶心目中的標準是：付一分錢購買一元錢產品的時候，你還想滿足這部分客戶，那隻會害死你自己，因為你遇到了貪得無厭的人，唯一的辦法就是不理，然後放棄。

四、那麼客戶究竟最關心什麼呢？

產品解決了他的什麼問題？購買時間節點選擇在哪裡？同樣一包芙蓉王的香菸，超市25，酒店35，五星酒店賣60，為什麼還是有人買呢？

都說看病看不起，那麼醫院為什麼還要排隊呢？因為別人是拿錢在買舒服甚至在買命。所以不要再侷限在常規的思維裡，也不要聽雷軍講，他開除了自詡能給他帶來45%利潤的銷售總監，那是因為做高價格的營銷和小米的營銷理念不相吻合而已，另外那是因為這個人本身給了雷軍不踏實感而已，企業靠利潤生存，只是有些老闆需要的是長期利潤而已。

千年年底我問過一個人，我說：你究竟是作家還是商人？他沒有回答我。當我們坐在公司辦公室的時候，我們就是商人，我們只是努力製造符合大眾需求的產品而已，因為我們都是普通商人，要變得偉大，還需要很長的艱難摸索。

一款產品客戶究竟最關心的是什麼？其實這個問題泛泛而談是沒有答案的，但是一個企業究竟最關心自己產品的哪一點？只有一個答案:長期暢銷。