一、店長的職責：

1：瞭解品牌的經營方針，依據品牌的特色和風格執行銷售策略。

2、遵守公司各項規章制度，執行上級領導指示，完成上級主管部門下達的目標任務。

3、負責管理專櫃的日常工作，監督考核導購的工作表現，及時反映員工動態，同時並對導購進行業務培訓。

4、負責盤點、賬簿製作、商品交換的準確無誤。

5、負責店鋪內貨品補齊、商品成列。

6、協助主管處理與改善專櫃運作問題。

7、協助主管與所在商場的溝通與協調。

8、定時按要求提供周圍品牌在商場的公關推廣活動。

9、瞭解周圍品牌銷售情況，登記並提供每天店內客流量資料。

10：激發導購熱情，調節貨場購物氣氛。

二、素質方面

1、身體素質方法：能夠忍受長期疲勞和滿負荷緊張工作。

2、品格方面：要具備優秀的品格，能夠成為下屬的榜樣，同時還能讓下屬產生敬重感。

3、性格方面：要有積極的性格，不畏挑戰，碰到任何問題都能積極應對；要有忍耐力；要有明朗的性格；對下屬的錯誤要批評，要教育，也要能包容

4、技能方面：要有良好的商品銷售技能；要有對消費者心理的把握能力；要有良好的人際關係處理能力；要有教育下屬的能力；要有良好的分析能力

5、學識方面：要有豐富的學識；要能洞察市場的消費動向的能力；要有了解店鋪銷售物品及相關領域的專業知識；要有銷售管理方面的知識；要有一定的法律知識。

　　1.店長應具備的素質

　　(1)身體素質方面：能夠承受長期疲勞和滿負荷緊張工作的

　　(2)品格方面：要具備優秀的品格，能夠成為下屬的榜樣，能使下屬產生敬重感。

　　(3)性格方面：

　　①要有積極的性格，不畏挑戰，碰到任何情況都應積極應對。

　　②要有忍耐力。

　　④要能包容，對下屬的失誤要批評，更要教育。

　　(4)技能方面：

　　①要有良好的商品銷售技能。

　　②要有對消費者心理的把握能力。

　　④要有教導下屬的能力。

　　⑤要有良好的資訊分析能力。

　　(5)學識方面：

　　①要有豐富的學識。

　　②要能洞察寵物市場的消費動向。

　　④要有銷售管理方面的知識。

　　⑤要有一定的法律知識。

　　2.店長的工作職責

　　(1)制定並執行經營計劃。

　　(2)審時度勢，合理調整經營計劃，實現經營指標。

　　(3)管理、指導員工工作。

　　(4)監督並稽核門店的會計、收銀等作業。

　　(5)掌握銷售動態，向店主建議新品的引進和滯銷商品的淘汰。

　　(6)處理顧客的投訴與意見。

　　(7)各種資訊的書面彙報。

店長

崗位職責

1. 協助區域經理完成公司擬定的專營店銷售指標；

2. 顧客、商場及店員關係的協調；

3. 促銷活動的執行和實施管理；

4. 協助商品、物料的調配和有效管理；

5. 專營店環境管理及裝置維修的跟蹤處理；

6. 顧客意見、建議及投訴的處理。根據市場需求，提出建議促銷策略；

7. 專營店員工的工作分析、員工日常工作行為的記錄；

8. 協助上級對專營店員工的日常管理及監督，負責對員工專業知識、銷售技能和銷售額的提升；

9. 負責對下屬的工作進行績效考評，並進行正面的指引，幫助下屬改善工作效率；

10. 完成上級安排的其他工作。

店長職責首先是達成業績，以公司獲取利益為首要前提，其次是管理，對於店裡的人，物，事的管理與協調，最後就是解決問題，處理成為工作阻礙的所有問題。

店長的素質，要有責任感，要有團隊意識，對一些問題做出快速判斷從而做出正確決定。果斷與當擔，敢於擔當。